“原來(lái)醫(yī)保繳費(fèi)在手機(jī)上點(diǎn)幾下就完成了，再也不用跑老遠(yuǎn)的路了！”在黃岡市某社區(qū)的聯(lián)通服務(wù)指導(dǎo)點(diǎn)，72歲的周大爺在工作人員的幫助下完成了首次線上醫(yī)保繳費(fèi)，臉上滿是欣喜。近日，黃岡聯(lián)通聚焦老年人用機(jī)難題，在各社區(qū)設(shè)立專屬服務(wù)指導(dǎo)點(diǎn)，用貼心服務(wù)助力老年群體融入數(shù)字生活。

走進(jìn)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)，幾張便民桌前圍滿了前來(lái)咨詢的老人，身著藍(lán)色工裝的聯(lián)通工作人員正逐一分組答疑。針對(duì)老年人接受能力較弱的特點(diǎn)，工作人員特意準(zhǔn)備了圖文并茂的簡(jiǎn)易操作手冊(cè)，從手機(jī)接打電話、調(diào)節(jié)字體大小等基礎(chǔ)功能，到微信視頻、線上掛號(hào)、手機(jī)支付等常用軟件使用，都進(jìn)行手把手教學(xué)。遇到記憶不牢的老人，他們便反復(fù)演示，用“方言+普通話”的親切講解讓操作要點(diǎn)更易理解。除了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，工作人員還留下服務(wù)熱線，承諾為行動(dòng)不便的老人提供上門幫扶，徹底解決老人的后顧之憂。

此次助老服務(wù)是黃岡聯(lián)通踐行“我為群眾辦實(shí)事”的具體行動(dòng)。通過(guò)聚焦老年群體的實(shí)際需求，用專業(yè)與耐心搭建起“數(shù)字橋梁”，不僅讓老年人享受到通信科技的便利，更傳遞了央企的溫暖與擔(dān)當(dāng)，贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽(yù)。

(新媒體責(zé)編：wa123)