“原來醫(yī)保繳費在手機上點幾下就完成了,再也不用跑老遠的路了!”在黃岡市某社區(qū)的聯(lián)通服務指導點,72歲的周大爺在工作人員的幫助下完成了首次線上醫(yī)保繳費,臉上滿是欣喜。近日,黃岡聯(lián)通聚焦老年人用機難題,在各社區(qū)設立專屬服務指導點,用貼心服務助力老年群體融入數(shù)字生活。
走進社區(qū)服務點,幾張便民桌前圍滿了前來咨詢的老人,身著藍色工裝的聯(lián)通工作人員正逐一分組答疑。針對老年人接受能力較弱的特點,工作人員特意準備了圖文并茂的簡易操作手冊,從手機接打電話、調節(jié)字體大小等基礎功能,到微信視頻、線上掛號、手機支付等常用軟件使用,都進行手把手教學。遇到記憶不牢的老人,他們便反復演示,用“方言+普通話”的親切講解讓操作要點更易理解。除了現(xiàn)場指導,工作人員還留下服務熱線,承諾為行動不便的老人提供上門幫扶,徹底解決老人的后顧之憂。
此次助老服務是黃岡聯(lián)通踐行“我為群眾辦實事”的具體行動。通過聚焦老年群體的實際需求,用專業(yè)與耐心搭建起“數(shù)字橋梁”,不僅讓老年人享受到通信科技的便利,更傳遞了央企的溫暖與擔當,贏得了社區(qū)居民的廣泛贊譽。
(新媒體責編:wa123)
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