“營業(yè)廳不僅干凈明亮，還有專門的休息區(qū)，等候時喝杯熱水特別貼心。”在黃岡聯(lián)通東門路營業(yè)廳辦理業(yè)務的市民劉女士說道。近日，黃岡聯(lián)通全面啟動營業(yè)廳環(huán)境優(yōu)化升級行動，通過打造五大專體驗區(qū)，以精細化服務提升客戶體驗，讓營業(yè)廳成為傳遞溫暖的“服務窗口”。

走進升級后的黃岡聯(lián)通營業(yè)廳，全新的服務場景令人眼前一亮。設在廳店入口處的愛心驛站專區(qū)，配備了沙發(fā)、飲水機、充電插座等便民設施，為等候的客戶尤其是老年群體提供溫馨休憩空間；智家體驗專區(qū)內，智能門鎖、全屋WiFi等設備整齊陳列，工作人員現(xiàn)場演示操作，讓客戶直觀感受智慧生活的便捷。

5G手機體驗區(qū)里，多款主流5G機型可供免費試用，客戶在工作人員指導下，親身體驗高清視頻通話、云游戲等高速網(wǎng)絡服務，切實感受5G技術魅力。業(yè)務辦理咨詢洽談區(qū)則采用開放式布局，專員一對一為客戶解答套餐疑問、辦理通信業(yè)務，溝通高效又順暢。

針對高端客戶需求，核心商圈的營業(yè)廳特別設立VIP專席廳，提供私密安靜的服務環(huán)境，實現(xiàn)業(yè)務快速辦理。此次廳店優(yōu)化升級是黃岡聯(lián)通“以客戶為中心”服務理念的落地實踐，通過場景化、差異化服務，全方位提升服務品質。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)打磨服務細節(jié)，為客戶帶來更滿意的通信服務體驗。

(新媒體責編：wa123)