為持續(xù)提升客戶網(wǎng)絡(luò)使用體驗(yàn)，荊門聯(lián)通扎實(shí)啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量深化提升專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)隱患整治、智家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化及端到端協(xié)同能力強(qiáng)化三大維度，系統(tǒng)性夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)根基、規(guī)范服務(wù)流程，致力于為用戶提供更穩(wěn)定、更流暢、更優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。

深化隱患整治，夯實(shí)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)質(zhì)量

公司從網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)入手，常態(tài)化開展針對(duì)端口超限、光衰不達(dá)標(biāo)等影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性的質(zhì)差問(wèn)題專項(xiàng)整治。通過(guò)主動(dòng)排查與精細(xì)優(yōu)化，有效減少潛在故障點(diǎn)，提升基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)健康度，從源頭上降低故障發(fā)生率，為各類業(yè)務(wù)應(yīng)用提供更可靠、更堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)承載能力。

聚焦智家服務(wù)，推動(dòng)裝維體驗(yàn)升級(jí)

荊門聯(lián)通正式啟動(dòng)“智家服務(wù)提升2.0”專項(xiàng)工作，重點(diǎn)優(yōu)化智慧家庭業(yè)務(wù)的裝、移、修全流程服務(wù)。通過(guò)完善建維崗位及智家工程師隊(duì)伍的績(jī)效考核體系，強(qiáng)化對(duì)服務(wù)及時(shí)性與規(guī)范動(dòng)作的要求，旨在顯著提升上門服務(wù)的響應(yīng)速度、處理效率與標(biāo)準(zhǔn)化水平，讓客戶享受到更專業(yè)、更省心的家庭網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

強(qiáng)化協(xié)同攻堅(jiān)，優(yōu)化用戶端上網(wǎng)感知

公司著力強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)同效能，持續(xù)推進(jìn)對(duì)“端業(yè)不匹配”、WiFi覆蓋質(zhì)量差等影響用戶最終體驗(yàn)的問(wèn)題進(jìn)行聯(lián)合整治，有效改善家庭及個(gè)人用戶的實(shí)際連接質(zhì)量與上網(wǎng)速度，切實(shí)將網(wǎng)絡(luò)能力的提升轉(zhuǎn)化為客戶可感知的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

荊門聯(lián)通通過(guò)此次專項(xiàng)行動(dòng)，將網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與服務(wù)水平提升的著力點(diǎn)延伸至用戶感知的最末端。未來(lái)，公司將繼續(xù)秉持“客戶為本”的理念，以更扎實(shí)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、更規(guī)范的智慧家庭服務(wù)、更緊密的跨部門協(xié)同，持續(xù)優(yōu)化全場(chǎng)景通信體驗(yàn)，堅(jiān)定守護(hù)每一位用戶的信賴。

(新媒體責(zé)編：wa123)