為持續(xù)提升服務(wù)透明度與客戶體驗,荊門聯(lián)通近期在資費公示與客戶互動兩大層面同步推出優(yōu)化舉措。通過全面規(guī)范資費展示并創(chuàng)新舉辦互動活動,致力于讓服務(wù)信息更清晰易懂、品牌溝通更溫暖直接,進(jìn)一步夯實“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
資費公示全透明,消費選擇更自主。公司嚴(yán)格實行在售資費套餐全量公示制度,確保未經(jīng)公示的方案絕不銷售。同時,主動對現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行梳理優(yōu)化,重點清理老舊、規(guī)則復(fù)雜或表述模糊的套餐,讓每一位用戶都能在充分知情的基礎(chǔ)上,輕松選擇最適合自己的產(chǎn)品,真正實現(xiàn)“看得清晰、辦得明白、用得放心”。
客戶日里零距離,品牌體驗更鮮活。為進(jìn)一步拉近與用戶的距離,荊門聯(lián)通精心組織“聯(lián)通客戶日”主題活動。在線下線上同步開展豐富多彩的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)體驗環(huán)節(jié),邀請客戶親身感受技術(shù)發(fā)展與服務(wù)升級帶來的便利。這種面對面、沉浸式的互動,不僅為客戶提供了直觀了解聯(lián)通服務(wù)的窗口,更在輕松愉悅的氛圍中深化了情感連接,生動塑造了品牌親民、溫暖、創(chuàng)新的形象。
從確保信息透明的“硬舉措”,到增進(jìn)情感共鳴的“軟互動”,荊門聯(lián)通將繼續(xù)深化此類務(wù)實與貼心并舉的嘗試,在不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)的同時,更注重與用戶的真誠溝通,攜手客戶共同邁向更美好的智慧數(shù)字生活。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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