近日，一位家長(zhǎng)走入營(yíng)業(yè)廳，其孩子的手機(jī)不慎遺失而手足無(wú)措。“您別急，先坐下喝口水，我們一定幫您想辦法！”工作人員第一時(shí)間上前安撫。在了解情況后，她迅速協(xié)助家長(zhǎng)嘗試通過(guò)相關(guān)應(yīng)用查找手機(jī)定位。過(guò)程中，由于情緒緊張，家長(zhǎng)多次輸錯(cuò)賬戶信息，工作人員始終保持著極大的耐心，一邊輕聲寬慰，一邊細(xì)致核對(duì)、反復(fù)嘗試，并清晰講解每一步操作的意義。經(jīng)過(guò)十多分鐘的努力，手機(jī)位置被成功定位，工作人員繼而協(xié)助家長(zhǎng)聯(lián)系相關(guān)人員，最終順利找回手機(jī)。失而復(fù)得的家長(zhǎng)激動(dòng)不已，連聲道謝。

在數(shù)字生活日益深入尋常百姓家的今天，一家營(yíng)業(yè)廳所承載的功能，早已超越了簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理。它更像一個(gè)觸點(diǎn)，直接關(guān)聯(lián)著萬(wàn)千家庭對(duì)通信服務(wù)的感知與信任。發(fā)生在營(yíng)業(yè)廳一隅的“小事”，恰恰是中國(guó)聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基層單元日常工作的縮影。

未來(lái)，中國(guó)聯(lián)通將持續(xù)夯實(shí)一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，將責(zé)任心與溫情融入每一個(gè)服務(wù)交互細(xì)節(jié)，讓聯(lián)通的高質(zhì)量服務(wù)通過(guò)遍布城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，更溫暖、更可靠地融入當(dāng)?shù)匕傩盏臄?shù)字生活。

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