近日，一位家長走入營業(yè)廳，其孩子的手機不慎遺失而手足無措。“您別急，先坐下喝口水，我們一定幫您想辦法！”工作人員第一時間上前安撫。在了解情況后，她迅速協(xié)助家長嘗試通過相關(guān)應(yīng)用查找手機定位。過程中，由于情緒緊張，家長多次輸錯賬戶信息，工作人員始終保持著極大的耐心，一邊輕聲寬慰，一邊細致核對、反復(fù)嘗試，并清晰講解每一步操作的意義。經(jīng)過十多分鐘的努力，手機位置被成功定位，工作人員繼而協(xié)助家長聯(lián)系相關(guān)人員，最終順利找回手機。失而復(fù)得的家長激動不已，連聲道謝。

在數(shù)字生活日益深入尋常百姓家的今天，一家營業(yè)廳所承載的功能，早已超越了簡單的業(yè)務(wù)辦理。它更像一個觸點，直接關(guān)聯(lián)著萬千家庭對通信服務(wù)的感知與信任。發(fā)生在營業(yè)廳一隅的“小事”，恰恰是中國聯(lián)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基層單元日常工作的縮影。

未來，中國聯(lián)通將持續(xù)夯實一線服務(wù)團隊的專業(yè)能力，將責(zé)任心與溫情融入每一個服務(wù)交互細節(jié)，讓聯(lián)通的高質(zhì)量服務(wù)通過遍布城鄉(xiāng)的每一個角落，更溫暖、更可靠地融入當(dāng)?shù)匕傩盏臄?shù)字生活。

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