近日,黃岡聯(lián)通“智享生活·反詐護航”主題服務活動走進麻城市宋埠鎮(zhèn)彭店村,針對農(nóng)村老年人智能設備使用難、防騙意識薄弱等問題,通過手把手教學、案例宣講等形式,為百余位老人送上實用服務,用貼心舉措跨越“數(shù)字鴻溝”。
活動現(xiàn)場,黃岡聯(lián)通工作人員采用“集中演示+一對一輔導”模式,從基礎操作教起,耐心講解微信視頻通話、健康碼申領等實用技能。針對老人就醫(yī)、繳費等高頻需求,重點演示線上醫(yī)保繳費、社保查詢、醫(yī)院掛號等操作,還幫老人將常用功能設置快捷方式。“以前取養(yǎng)老金要跑幾公里,現(xiàn)在手機上點兩下就查到了,真方便!”72歲的李奶奶拿著手機笑得合不攏嘴。
反詐宣傳同步開展,工作人員結(jié)合本地農(nóng)村高發(fā)的“冒充養(yǎng)老顧問”“虛假保健品推銷”等案例,用方言講解詐騙套路,發(fā)放圖文手冊,反復強調(diào)“三不”原則。技術人員還為行動不便的老人提供上門服務,檢測家庭網(wǎng)絡、調(diào)試路由器,現(xiàn)場解決網(wǎng)絡卡頓問題。
下一步,黃岡聯(lián)通將把助老服務納入常態(tài)化工作,持續(xù)深入鄉(xiāng)村開展特色活動,以專業(yè)服務踐行央企責任,讓老年群體共享數(shù)字時代紅利。
(新媒體責編:wa123)
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