近日，黃岡聯(lián)通以“聯(lián)通客戶日 暖冬回饋季”為主題，在黃梅縣黃梅鎮(zhèn)古塔社區(qū)開展綜合性服務(wù)活動，將通信咨詢與反詐宣傳“打包”送到居民家門口，用貼心服務(wù)驅(qū)散冬日寒意。

社區(qū)服務(wù)點(diǎn)前，工作人員熱情接待每一位居民。針對老年客戶關(guān)心的寬帶提速、套餐資費(fèi)等問題，他們耐心拆解條款，結(jié)合追劇、視頻通話等使用場景推薦適配方案；現(xiàn)場設(shè)置的“業(yè)務(wù)快辦通道”可以辦套餐變更、話費(fèi)充值等服務(wù)，免去奔波之苦。“不用跑營業(yè)廳，在家門口就把寬帶升級辦好了，真方便！”剛辦完業(yè)務(wù)的張大爺豎起大拇指。

工作人員結(jié)合黃梅本地近期案例，用方言講解“冒充社保人員停卡”“虛假養(yǎng)老投資”等詐騙套路，通過“案例拆解+提問互動”強(qiáng)化防范意識。黃岡聯(lián)通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)深化社區(qū)合作，把暖冬服務(wù)延伸至更多鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)，以精準(zhǔn)服務(wù)滿足群眾需求，用專業(yè)保障守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全。

(新媒體責(zé)編：wa123)