數(shù)字化浪潮下，老年群體的智能設(shè)備使用難題日益凸顯。為精準響應銀齡需求，黃岡聯(lián)通啟動“銀齡數(shù)字護航”專項行動，組織服務(wù)團隊深入黃州安居社區(qū)、大地社區(qū)等老舊小區(qū)，將個性化通信服務(wù)送到老年客戶家中，助力跨越數(shù)字鴻溝。

服務(wù)現(xiàn)場，工作人員化身“移動輔導員”，針對老年人高頻需求開展手把手教學。從手機基礎(chǔ)操作、流量查詢管理，到黃岡醫(yī)保APP掛號、政務(wù)服務(wù)小程序辦事，每一步都耐心演示，還特意制作圖文操作卡方便老人記憶。“以前不知道流量怎么省，現(xiàn)在學會了關(guān)閉后臺程序，一個月下來省了不少錢！”青云社區(qū)76歲的張大爺笑著說。

針對老舊小區(qū)戶型復雜、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不均的問題，智家工程師同步開展家庭通信環(huán)境優(yōu)化。下一步，黃岡聯(lián)通將打造“銀齡服務(wù)直通車”常態(tài)化機制，每月定期走進社區(qū)提供上門服務(wù)，用專業(yè)與溫度讓老年群體在數(shù)字時代安享便捷生活。

(新媒體責編：wa123)