對黃岡聯(lián)通營業(yè)廳的營業(yè)員而言，每一次抬手相迎，都是專業(yè)與溫暖的雙向奔赴。這里沒有標準化的話術(shù)模板，只有精準對接需求的解答；沒有機械的流程推進，只有換位思考的貼心服務(wù)——這便是黃岡聯(lián)通扎根鄂東大地的服務(wù)初心。

黃州東門路營業(yè)廳的晨會剛結(jié)束，市民張奶奶就帶著手機匆匆走來：“姑娘，咋發(fā)不出微信了？孫子等著看我種的菊花呢。”營業(yè)員丁雪立即上前，扶老人到便民服務(wù)角坐下，一邊幫老人調(diào)試網(wǎng)絡(luò)，一邊輕聲講解：“您這是流量臨時用完了，我先幫您開個短期加油包應(yīng)急，再教您查流量余額。”她怕老人記不住，還手寫了操作步驟，張奶奶握著紙條連聲道謝。

這樣的暖心瞬間，在黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳日日上演。餐飲店主咨詢商企組網(wǎng)，客戶經(jīng)理帶著設(shè)備上門勘測，定制性價比方案；偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶反映信號問題，技術(shù)人員冒雨爬山排查，確保信號滿格。

從城區(qū)營業(yè)廳到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)點，黃岡聯(lián)通以專業(yè)筑牢根基，用溫暖連接人心。未來，這份有溫度的服務(wù)將持續(xù)傳遞，讓每一次通信服務(wù)，都成為用戶心中的安心記憶。

(新媒體責編：wa123)