對用戶來說，選擇通信運營商，既盼服務暖心，更求經營可靠。近日，黃岡聯(lián)通全面開展業(yè)務合規(guī)經營專項稽核行動，以嚴密管控織密風險防護網，將合規(guī)理念深植業(yè)務全流程，為用戶權益與企業(yè)發(fā)展雙向賦能。

合規(guī)絕非口號，而是靶向發(fā)力的實踐。行動啟動之初，黃岡聯(lián)通便制定“清單式”方案，聚焦套餐辦理、優(yōu)惠審批、渠道服務等用戶關注領域，明確稽核節(jié)點與責任分工。前臺業(yè)務辦理的每一步操作、后臺數(shù)據的每一項記錄，都納入數(shù)據比對、現(xiàn)場核查的雙重校驗，確保全程可追溯、可監(jiān)督。

風險隱匿于細節(jié)，稽核需沉到一線。黃岡聯(lián)通稽核團隊化身“風控衛(wèi)士”，一方面走訪全市32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點，與營業(yè)員、渠道商面對面核查；另一方面依托大數(shù)據搭建智能預警系統(tǒng)，實時監(jiān)測資費套餐疊加等高頻風險點，提前規(guī)避不規(guī)范操作。發(fā)現(xiàn)問題更要解決問題。針對稽核發(fā)現(xiàn)的3類8項問題，黃岡聯(lián)通建立“問題-整改-核驗”閉環(huán)機制，明確整改責任人與時限，通過流程優(yōu)化、制度完善、全員培訓逐一破解。

合規(guī)是發(fā)展底線，更是服務底氣。此次專項行動讓套餐資費更透明、業(yè)務辦理更規(guī)范，贏得用戶認可。未來，黃岡聯(lián)通將持續(xù)以合規(guī)守護信任，用規(guī)范經營筑牢發(fā)展根基，為用戶提供更可靠的通信服務。

(新媒體責編：wa123)