城中村服裝加工區(qū)內(nèi)，機(jī)器轟鳴聲突然中斷，智家工程師高俊杰的服務(wù)電話急促響起。趕到陳老板的服裝廠時(shí)，他正對(duì)著癱瘓的訂單系統(tǒng)急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)：“高師傅，可算盼到你了!網(wǎng)絡(luò)一斷，裁剪機(jī)停了、訂單也沒(méi)法處理，再過(guò)兩天就要交貨，這可怎么辦?”

身著工裝的高俊杰來(lái)不及歇腳，一邊安撫陳老板，一邊快速了解情況：“您先別急，我先排查故障點(diǎn)。工廠里是不是有多臺(tái)設(shè)備同時(shí)連網(wǎng)?網(wǎng)絡(luò)斷之前有沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)卡頓?”得知工廠有12臺(tái)辦公電腦、3臺(tái)智能裁剪設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，且斷網(wǎng)前曾出現(xiàn)過(guò)頻繁卡頓后，他立即取出網(wǎng)絡(luò)測(cè)線儀、光纖檢測(cè)儀，從入戶光纖接口開(kāi)始逐段排查，很快鎖定問(wèn)題：“是主路由器故障導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)癱瘓，而且部分網(wǎng)線因長(zhǎng)期拖拽磨損，也影響信號(hào)傳輸。”

敲定搶修方案后，高俊杰迅速?gòu)墓ぞ呦淠贸鰝溆闷髽I(yè)級(jí)路由器、新網(wǎng)線等工具，蹲在設(shè)備間快速操作。他先更換故障路由器，精準(zhǔn)配置網(wǎng)絡(luò)參數(shù)，再逐一檢查并更換磨損網(wǎng)線，還特意將線路整理固定在墻角，避免后續(xù)被設(shè)備碾壓拖拽。搶修完成后，他立即測(cè)試網(wǎng)絡(luò)：“您看，下載速率150MB/s，上傳速率350MB/s，所有設(shè)備都能正常聯(lián)網(wǎng)了。”

他還當(dāng)場(chǎng)演示訂單系統(tǒng)登錄、智能裁剪設(shè)備聯(lián)動(dòng)操作，教會(huì)陳老板簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)自查和路由器重啟方法，留下服務(wù)聯(lián)系卡：“后續(xù)生產(chǎn)中遇到任何網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，隨時(shí)給我打電話，我優(yōu)先上門(mén)處理。”陳老板看著恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線，緊緊握住高俊杰的手連聲道謝：“高師傅技術(shù)硬、效率高，真是幫我們保住了交貨期，太靠譜了!”

在城中村加工區(qū)，高俊杰已為30余家小微企業(yè)解決過(guò)網(wǎng)絡(luò)難題。他總能快速響應(yīng)企業(yè)緊急需求，精準(zhǔn)排查生產(chǎn)場(chǎng)景下的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)故障，用高效專業(yè)的服務(wù)為企業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了服務(wù)標(biāo)兵的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為小微企業(yè)主信賴的“網(wǎng)絡(luò)護(hù)航員”。

(新媒體責(zé)編：wa123)