“關(guān)鍵時刻還是聯(lián)通靠譜！不到20分鐘就上門解決了問題，硬是沒耽誤我早市的生意！”江漢城南農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)，生鮮商戶劉老板一邊麻利地給顧客稱重結(jié)賬，一邊對著智家工程師文昌盛連連稱贊。清晨的農(nóng)貿(mào)市場人聲鼎沸，正是客流最旺的時段，劉老板店內(nèi)的收銀系統(tǒng)卻突然因網(wǎng)絡(luò)中斷陷入癱瘓，掃碼收款毫無反應(yīng)，排隊的顧客漸漸有些不耐煩，這讓他急得滿頭大汗。慌亂中，他想起了聯(lián)通的服務(wù)熱線，撥通電話說明情況后，不到5分鐘就接到了工單響應(yīng)通知，半小時內(nèi)工程師便抵達(dá)現(xiàn)場。

抵達(dá)現(xiàn)場后，文昌盛一眼就看出了劉老板的焦急，立刻上前安撫：“老板別急，我先排查問題，盡快幫您恢復(fù)正常收款。”他迅速穿上鞋套，從工具箱里取出網(wǎng)絡(luò)測線儀、水晶頭壓線鉗等專業(yè)工具，蹲在狹窄的攤位角落開始逐段排查。經(jīng)過細(xì)致檢測，很快鎖定故障原因：由于攤位頻繁搬運貨物，入戶網(wǎng)線被反復(fù)拖拽導(dǎo)致外皮破損、內(nèi)部線路接觸不良，進(jìn)而造成信號中斷。

找準(zhǔn)問題后，文昌盛手腳麻利地從工具箱取出全新的耐磨網(wǎng)線，精準(zhǔn)裁剪、壓制水晶頭，有條不紊地完成布線和接裝工作。不到10分鐘，收銀系統(tǒng)便成功恢復(fù)聯(lián)網(wǎng)，文昌盛隨即用手機(jī)測速，顯示下載速率穩(wěn)定在120MB/s，上傳速率35MB/s，完全能滿足商戶高頻收款需求。考慮到商戶用網(wǎng)的特殊性，他還主動檢查了店內(nèi)監(jiān)控設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)連接情況，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控信號略有卡頓，便順手優(yōu)化了路由器設(shè)置。臨走前，他特意教會劉老板簡單的網(wǎng)絡(luò)自查方法，留下印有自己聯(lián)系方式的服務(wù)聯(lián)系卡：“后續(xù)有任何網(wǎng)絡(luò)問題，隨時打我電話，我優(yōu)先上門處理。”劉老板握著文昌盛的手感激地說：“聯(lián)通服務(wù)又快又專業(yè)，還這么貼心，真是給我們商戶吃了顆定心丸！”

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