“關(guān)鍵時期多虧了江漢聯(lián)通的鼎力支持，專線保障萬無一失，讓我們的重要項(xiàng)目順利推進(jìn)！”近日，某大型制造企業(yè)負(fù)責(zé)人向江漢聯(lián)通政企客戶經(jīng)理送來感謝信。該企業(yè)作為區(qū)域重點(diǎn)企業(yè)，近期開展生產(chǎn)線升級項(xiàng)目，對通信專線穩(wěn)定性要求極高。

政企客戶經(jīng)理得知企業(yè)需求后，第一時間組建專項(xiàng)服務(wù)小組，主動上門對接，詳細(xì)了解項(xiàng)目全流程通信需求，量身定制專線保障方案。項(xiàng)目實(shí)施期間，他堅(jiān)持每日到場巡查通信設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，提前排查潛在風(fēng)險(xiǎn)。一次深夜，專線突發(fā)異常，政企客戶經(jīng)理接到通知后立即趕赴現(xiàn)場，協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)2小時內(nèi)完成故障修復(fù)，全程跟進(jìn)確保通信恢復(fù)穩(wěn)定。

“以客戶需求為導(dǎo)向，用專業(yè)服務(wù)筑牢企業(yè)發(fā)展通信基石。”政企客戶經(jīng)理表示。江漢聯(lián)通始終秉持“好服務(wù) 更隨心”理念，為企業(yè)大客戶配備專屬政企客戶經(jīng)理，提供“一對一”全周期服務(wù)。未來，將持續(xù)優(yōu)化政企服務(wù)體系，以更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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