在仙桃聯(lián)通城區(qū)營業(yè)廳，營業(yè)員朱彩云是客戶口中親切的“貼心人”，她始終以“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”為指引，用專業(yè)與真誠詮釋著聯(lián)通人的服務(wù)溫度。

每天清晨，朱彩云總是第一個到崗，把營業(yè)廳整理得窗明幾凈，提前熟悉最新套餐政策與故障處理流程。面對不同年齡、不同需求的客戶，她總能耐心傾聽、精準(zhǔn)施策。遇到老年客戶咨詢話費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)，她會放慢語速，手把手指導(dǎo)操作，還貼心寫下操作步驟紙條；碰上商戶咨詢企業(yè)專線套餐，她會結(jié)合商戶業(yè)態(tài)定制方案，主動上門調(diào)試設(shè)備。

一次，一位客戶因?qū)拵Ч收辖辜比f分，恰逢下班高峰，朱彩云主動放棄休息，陪同技術(shù)人員趕赴客戶家中排查問題，直到網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)暢通。客戶再三道謝，她只是笑著說：“這是我應(yīng)該做的。”憑借細(xì)致入微的服務(wù)，朱彩云獲評營業(yè)廳“服務(wù)之星”，客戶滿意度始終保持100%。

沒有驚天動地的壯舉，只有日復(fù)一日的堅守。朱彩云用點(diǎn)滴行動踐行服務(wù)承諾，讓“用心服務(wù)”的種子在營業(yè)廳生根發(fā)芽，也為仙桃聯(lián)通的服務(wù)口碑增添了一抹亮色。

(新媒體責(zé)編：wa123)