隨著數(shù)字化時(shí)代的到來，老年群體在享受通信便利時(shí)面臨著諸多挑戰(zhàn)。聯(lián)通敏銳地察覺到這一問題，積極推出一系列適老化服務(wù)舉措，助力老年群體跨越數(shù)字鴻溝。

在營業(yè)廳里，專門設(shè)立的老年服務(wù)專區(qū)溫馨又舒適。工作人員以耐心和熱情迎接每一位老年用戶，用簡單易懂的語言為他們講解業(yè)務(wù)辦理流程。從手機(jī)套餐的選擇到手機(jī)基本功能的操作，工作人員都手把手地教導(dǎo)，不厭其煩。為了讓老年用戶使用手機(jī)更加便捷，還特別提供了大字版賬單和操作界面，讓信息一目了然。

70 歲的張爺爺就是適老化服務(wù)的受益者之一。張爺爺一直想學(xué)習(xí)使用智能手機(jī)，但又擔(dān)心學(xué)不會。在女兒的陪同下，他來到了仙桃的營業(yè)廳。工作人員熱情地接待了他們，并為張爺爺制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。從如何開機(jī)、撥打電話，到使用微信與家人視頻通話，工作人員一步步地教，張爺爺認(rèn)真地學(xué)。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，張爺爺已經(jīng)能夠熟練地使用智能手機(jī)了。他開心地說：“以前覺得智能手機(jī)很難，現(xiàn)在有了你們的幫助，我也能跟上時(shí)代的步伐了，以后可以隨時(shí)和遠(yuǎn)方的親人視頻聊天啦！”同時(shí)，針對老年用戶容易遭遇詐騙的問題，推出了防詐騙提醒服務(wù)，通過短信、語音提示等方式，及時(shí)提醒老年用戶防范詐騙，保護(hù)好自己的財(cái)產(chǎn)安全。

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