荊門聯(lián)通持續(xù)推進行風建設與業(yè)務服務深度融合，通過強化服務意識、解決關鍵問題、完善長效機制，系統(tǒng)提升整體服務水平，致力于為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)可靠的通信服務。

強化思想根基，培育主動服務意識

公司以思想引領作為行風建設的出發(fā)點，通過定期組織服務理念培訓、典型案例分析和崗位技能交流，持續(xù)強化一線人員的服務意識與職業(yè)素養(yǎng)，推動“主動服務、用心服務”內(nèi)化為員工的自覺行動，為持續(xù)提升服務感知奠定堅實基礎。

聚焦關鍵領域，優(yōu)化客戶服務體驗

圍繞影響用戶體驗的核心環(huán)節(jié)，荊門聯(lián)通在網(wǎng)絡質(zhì)量、服務流程及業(yè)務規(guī)范上協(xié)同發(fā)力。持續(xù)推進網(wǎng)絡覆蓋與速率提升，夯實服務基礎；不斷創(chuàng)新線上服務功能，簡化業(yè)務辦理步驟；同時嚴格規(guī)范營銷與服務行為，確保信息透明、收費合規(guī)，切實解決用戶關心的問題。

完善長效機制，保障服務持續(xù)改進

公司將行風建設要求融入日常運營管理體系，建立包含目標設定、過程跟蹤、效果評估和持續(xù)優(yōu)化的管理閉環(huán)。通過明確責任分工、細化考核標準、加強常態(tài)化監(jiān)督，形成服務品質(zhì)持續(xù)提升的有效驅(qū)動，確保各項服務舉措落到實處、取得實效。

荊門聯(lián)通將繼續(xù)鞏固行風建設成果，將其作為提升服務的內(nèi)生動力，不斷優(yōu)化服務流程、強化人員能力、創(chuàng)新服務模式，以實實在在的服務改進，贏得用戶的長期信任。

(新媒體責編：wa123)