家住利民小區(qū)的張大爺，差點被一場“保健品詐騙”騙走數(shù)萬元養(yǎng)老錢。幸好張大爺及時撥打了客服熱線，客服專員小馮快速反應(yīng)，聯(lián)動線下營業(yè)廳，成功幫張大爺守住了養(yǎng)老錢。

事情是這樣的，張大爺接到一個陌生電話，對方自稱是某保健品公司的客服，說張大爺購買的保健品可以享受高額返利，只需要先繳納5000元“保證金”，就能領(lǐng)取1萬元的返利。張大爺一開始有些猶豫，但對方說得天花亂墜，還發(fā)來了一些虛假的返利截圖，張大爺漸漸動了心，準(zhǔn)備去銀行匯款。

臨走前，張大爺想起了聯(lián)通客服之前宣傳的防詐知識，便撥打了咨詢。小馮接到電話后，立刻意識到這是典型的養(yǎng)老詐騙，連忙勸阻張大爺：“大爺，這是詐騙!千萬不要匯款!”為了讓張大爺徹底相信，小馮詳細(xì)講解了這類詐騙的作案手法，還列舉了幾個類似的案例。

但張大爺還是有些半信半疑，畢竟對方說的返利實在太誘人了。小馮見狀，立刻想到了聯(lián)動線下營業(yè)廳的工作人員。她快速聯(lián)系了張大爺家附近的聯(lián)通營業(yè)廳，說明了情況，營業(yè)廳的負(fù)責(zé)人立刻安排工作人員小王趕到張大爺家。

小王趕到后，和小馮一唱一和，耐心地給張大爺講解防詐知識，還拿出了防詐宣傳手冊，給老人看上面的案例。看到手冊上的案例和自己遇到的情況一模一樣，張大爺這才徹底醒悟，打消了匯款的念頭。

事后，張大爺感慨地說：“多虧了聯(lián)通的客服和營業(yè)廳的小王，不然我這養(yǎng)老錢就打水漂了!聯(lián)通真是我們老年人的‘貼心人’啊!”

(新媒體責(zé)編：wa123)