上周六早上，家里的寬帶突然斷了，我本來(lái)打算周末在家追劇，結(jié)果計(jì)劃全泡湯了。我趕緊撥打了聯(lián)通客服熱線，接電話的客服小姐姐特別耐心，聽(tīng)我說(shuō)完故障現(xiàn)象，先指導(dǎo)我重啟光貓，可是重啟之后還是沒(méi)反應(yīng)。

小姐姐說(shuō)會(huì)幫我聯(lián)系搶修師傅，并且告訴我她會(huì)全程跟進(jìn)這個(gè)工單，有任何進(jìn)展都會(huì)及時(shí)通知我。掛了電話之后，我心里還挺忐忑的，怕師傅來(lái)得慢，結(jié)果沒(méi)過(guò)多久，客服小姐姐就給我發(fā)了短信，說(shuō)搶修師傅已經(jīng)出發(fā)，預(yù)計(jì)三十分鐘到。

又過(guò)了十分鐘，小姐姐又打來(lái)電話，說(shuō)師傅已經(jīng)到了我家樓下，讓我開(kāi)門(mén)。師傅上門(mén)后，很快就查出了問(wèn)題，是室外的線路被風(fēng)吹斷了。師傅爬梯子、接線路，忙活了二十多分鐘，終于把寬帶修好了。

師傅走后，客服小姐姐又打來(lái)電話，問(wèn)我寬帶有沒(méi)有恢復(fù)，使用是否正常。我告訴她已經(jīng)好了，小姐姐還特意提醒我，最近天氣不好，要注意保護(hù)好室外的線路，如果再出現(xiàn)故障，隨時(shí)聯(lián)系她。

整個(gè)過(guò)程中，客服小姐姐全程跟進(jìn)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都及時(shí)通知我，讓我心里特別踏實(shí)。這樣負(fù)責(zé)任的客服，真的太讓人感動(dòng)了，必須給聯(lián)通客服點(diǎn)個(gè)贊！

好評(píng)事件九：學(xué)生套餐優(yōu)惠多，客服推薦超靠譜

我家孩子今年上大學(xué)，想辦一張適合學(xué)生的手機(jī)卡，我就撥打了聯(lián)通客服熱線，想問(wèn)問(wèn)有什么優(yōu)惠套餐。接電話的客服小姐姐特別專(zhuān)業(yè)，聽(tīng)我說(shuō)是給大學(xué)生辦卡，就推薦了一款校園專(zhuān)屬套餐。

小姐姐詳細(xì)地給我介紹了套餐內(nèi)容，每個(gè)月不僅有大量的流量和通話時(shí)長(zhǎng)，還能和家里人互打免費(fèi)，最重要的是，學(xué)生辦理還能享受優(yōu)惠，月租便宜了不少。小姐姐還告訴我，辦理這個(gè)套餐還送寬帶，孩子在學(xué)校宿舍就能用，特別劃算。

我本來(lái)還擔(dān)心套餐有什么隱藏消費(fèi)，小姐姐就耐心地解釋?zhuān)�說(shuō)這個(gè)套餐沒(méi)有任何隱藏費(fèi)用，所有的資費(fèi)都是透明的，還把套餐的詳細(xì)資費(fèi)表發(fā)給了我。我對(duì)比了好幾家運(yùn)營(yíng)商的套餐，發(fā)現(xiàn)聯(lián)通的這個(gè)校園套餐確實(shí)是最劃算的。

(新媒體責(zé)編：wa123)