家里寬帶出問題，最讓人揪心的就是怕遇上個技術(shù)不過關(guān)的師傅，折騰半天還解決不了問題。可這次請潛江聯(lián)通寬帶師傅上門維修的經(jīng)歷，徹底打消了我的顧慮——師傅不僅技術(shù)熟練、專業(yè)度拉滿，服務(wù)還特別細致貼心，分分鐘搞定難題，這樣的好師傅必須好好夸一夸！

前幾天晚上，正陪著孩子上網(wǎng)課，家里的寬帶突然斷網(wǎng)了，手機連WiFi也沒信號，重啟路由器、重新?lián)芴栐嚵撕脦状危�都沒一點效果。眼看網(wǎng)課快斷了，我急得團團轉(zhuǎn)，趕緊打了潛江聯(lián)通的客服電話報修�？头�響應(yīng)特別快，當(dāng)場幫我登記信息，還說會立馬安排維修師傅上門，讓我保持電話暢通。掛了電話沒多久，維修師傅就打來了，語氣特別親切，先安撫我別著急，詳細問了斷網(wǎng)的癥狀和家里的地址，還貼心說會盡快趕過來，讓我心里踏實了不少。

不到30分鐘，師傅就準(zhǔn)時敲響了家門。開門一看，師傅穿著整齊的聯(lián)通工作制服，手里提著裝滿工具的工具箱，進門之前還特意套上了鞋套，細節(jié)處特別講究，瞬間就讓人有了好感。剛坐下，師傅沒耽誤一分鐘，立馬拿出測網(wǎng)儀器開始排查問題，一邊操作一邊跟我簡單說明：“我先測下線路信號，再檢查下路由器和光貓，一步步找問題根源，您放心，很快就能排查出來。”

師傅的動作特別麻利，先連接光貓測信號強度，又檢查路由器的接口和設(shè)置，全程手法熟練，一看就是經(jīng)驗豐富的老師傅。測了沒幾分鐘，師傅就精準(zhǔn)定位了問題——原來是光貓的光纖接口松動，加上路由器使用時間久了出現(xiàn)故障，雙重原因?qū)е聰嗑W(wǎng)。確定問題后，師傅立馬拿出備用路由器和工具，先重新固定光纖接口，測了下信號正常后，又快速更換了新的路由器，還細心幫我調(diào)試參數(shù)，設(shè)置WiFi名稱和密碼，每一個步驟都做得有條不紊，專業(yè)又高效。

調(diào)試完成后，師傅幫我打開手機和電腦測試網(wǎng)絡(luò)，不管是刷視頻、查資料，還是連上網(wǎng)課平臺，都特別流暢，一點卡頓都沒有，測出來的網(wǎng)速比之前還要穩(wěn)定。本來以為這就結(jié)束了，沒想到師傅還額外幫我檢查了家里的線路，發(fā)現(xiàn)客廳的網(wǎng)線接口有點接觸不良，主動說幫我順便修一修，避免之后再出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常。說著就拿出工具，拆開接口重新接線、固定，幾分鐘就修好了，還特意測了下接口的網(wǎng)絡(luò)信號，確認沒問題才放心。

問題解決后，師傅沒有立馬離開，而是耐心跟我講解了日常使用寬帶的小技巧：“平時路由器要定期重啟，一周一次最好，能保持網(wǎng)速穩(wěn)定；光貓要放在通風(fēng)的地方，別堆太多雜物，避免設(shè)備過熱出故障；要是之后再遇到斷網(wǎng)，先看光貓上的指示燈，要是紅燈亮就是光纖有問題，直接給我打電話就行。”說著還把自己的手機號留給了我，說不管白天晚上，只要寬帶出問題，隨時找他，他都會盡快上門處理。

期間我還問了師傅不少關(guān)于寬帶提速、套餐升級的問題，師傅都一一耐心解答，沒有一點不耐煩，還結(jié)合我家的用網(wǎng)需求，推薦了合適的提速方案，說要是想升級，直接聯(lián)系客服就能辦理，還能享受專屬優(yōu)惠，完全站在我的角度考慮，特別實在。全程下來，師傅的服務(wù)態(tài)度始終特別好，技術(shù)更是沒話說，從上門到解決問題，全程不到1小時，沒耽誤孩子上網(wǎng)課，也沒影響家里的正常用網(wǎng)，這樣的專業(yè)服務(wù)真的太給力了！

更讓人暖心的是，第二天師傅還特意打來了回訪電話，詢問我家的寬帶使用情況，確認沒有再出現(xiàn)異常后，才放心掛了電話。這次和潛江聯(lián)通寬帶師傅打交道的經(jīng)歷，真的讓人特別滿意——技術(shù)熟練能精準(zhǔn)解決問題，服務(wù)細致又貼心，還能主動為用戶考慮，這樣的好師傅、好服務(wù)，值得所有人點贊！

以后身邊要是有人遇到寬帶問題，我一定果斷推薦潛江聯(lián)通，也希望潛江聯(lián)通能多培養(yǎng)這樣技術(shù)精湛、服務(wù)貼心的好師傅，把優(yōu)質(zhì)的寬帶服務(wù)帶給更多用戶，讓大家用網(wǎng)更安心、更省心！

(新媒體責(zé)編：wa123)