“小伙子，我家的網(wǎng)怎么突然連不上了？我想和遠(yuǎn)在外地的孫子視頻都不行了。”這天，聯(lián)通智家工程師吳昊接到了獨居老人張大爺?shù)膱笮揠娫�，電話里老人的聲音滿是焦急。

吳昊立刻上門，剛進(jìn)門就看到張大爺正對著手機(jī)發(fā)愁。他先安撫好老人的情緒，然后開始檢查設(shè)備。他發(fā)現(xiàn)，老人的路由器設(shè)置被誤改，導(dǎo)致無法連接網(wǎng)絡(luò)。他耐心地幫老人恢復(fù)了路由器設(shè)置，重新連接了網(wǎng)絡(luò)。

網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，吳昊并沒有立刻離開。他看到老人的手機(jī)字體很小，老人瞇著眼睛看屏幕，十分費(fèi)力。他主動幫老人把手機(jī)字體調(diào)到最大，又開啟了語音播報功能。然后，他手把手教老人如何發(fā)起視頻通話，如何掛斷電話。

老人記性不好，一個步驟要重復(fù)好幾遍，吳昊始終耐心十足，沒有絲毫不耐煩。經(jīng)過半個多小時的指導(dǎo)，老人終于能獨立和孫子視頻通話了�？粗�屏幕里孫子的笑臉，老人激動得熱淚盈眶，握著吳昊的手說：“小伙子，太謝謝你了！你比我家孩子還耐心！”吳昊笑著說：“大爺，這都是我們應(yīng)該做的，以后有任何問題，隨時給我打電話。”

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