最近我發(fā)現(xiàn)手機話費扣得有點多，明明辦的是不限量套餐，怎么還會額外扣費呢？我心里有點不舒服，就撥通了聯(lián)通客服熱線，想問問到底是怎么回事。

接電話的客服小哥聲音很親切，聽我說完我的疑問，沒有一點不耐煩，反而讓我提供了手機號，然后仔細地幫我查詢了最近的消費明細。原來我上個月不小心用了國際漫游流量，雖然套餐是國內(nèi)不限量，但國際漫游是另外收費的。

小哥怕我聽不懂，還特意把消費明細一條一條念給我聽，告訴我哪筆費用是月租，哪筆是國際漫游流量費，還解釋了國際漫游的收費標準。我這才想起來，上個月去了趟香港，手機沒關(guān)漫游，難怪會扣費。

小哥還貼心地給我提了建議，說如果以后再去港澳臺或者國外，可以辦理國際漫游套餐，這樣會便宜很多，還教我怎么在手機上關(guān)閉國際漫游功能，避免以后不小心扣費。

整個通話過程持續(xù)了十幾分鐘，小哥一直耐心細致，沒有一句敷衍的話。本來我是帶著怒氣打電話的，結(jié)果被小哥的服務態(tài)度打動了，不僅解決了我的疑問，還學到了很多省錢的小技巧。這樣的客服，真的讓人放心，必須給聯(lián)通客服點個贊！

好評事件五：校園卡辦理遇麻煩，客服高效來解決

開學季的時候，我給孩子辦了一張聯(lián)通校園卡，想著孩子在學校用流量方便，還能和家里人互打免費�？蓻]想到，卡激活之后，卻不能正常使用，打電話提示欠費，流量也用不了。

我趕緊聯(lián)系了辦理校園卡的工作人員，結(jié)果工作人員說需要等24小時才能生效，可孩子第二天就要開學了，急著用手機。我沒辦法，只好撥打了聯(lián)通客服熱線。

接電話的客服小姐姐聽我說是校園卡的問題，特別重視，說校園卡是針對學生的優(yōu)惠套餐，會優(yōu)先處理。她先幫我查詢了卡的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)是系統(tǒng)激活的時候出了點小故障，導致套餐沒有生效。

小姐姐一邊向我道歉，一邊立刻幫我聯(lián)系了后臺技術(shù)人員，讓他們加急處理。掛了電話不到五分鐘，我就收到了聯(lián)通的短信，說套餐已經(jīng)生效，話費和流量都已經(jīng)到賬。

我趕緊給孩子的手機充值，試了試打電話和用流量，都正常了。后來客服小姐姐還特意打電話回訪，問問題有沒有解決，孩子在學校用卡方不方便，還提醒我如果有其他問題，可以隨時聯(lián)系客服。

真的特別感謝這位客服小姐姐，高效的服務解決了我們的燃眉之急。開學季本來就忙，要是因為手機卡的問題耽誤了孩子上學，那就太麻煩了。聯(lián)通客服的辦事效率，真的值得稱贊！

(新媒體責編：wa123)