近日，中國聯(lián)通宣恩縣營業(yè)廳發(fā)生了一件暖心小事，營業(yè)員小袁以其專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，成功幫助一位遺失手機(jī)的客戶解決了補(bǔ)卡難題，贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

據(jù)悉，一位客戶因手機(jī)丟失急需補(bǔ)辦SIM卡，卻發(fā)現(xiàn)身份證遺落在家中，正當(dāng)其焦急萬分之際，營業(yè)員小袁主動(dòng)上前了解情況。在安撫客戶情緒后，小袁根據(jù)客戶住址，迅速提出了利用村級代辦點(diǎn)進(jìn)行辦理的優(yōu)化方案，并當(dāng)場與代辦點(diǎn)工作人員取得聯(lián)系，為客戶溝通好了辦理路徑。她還主動(dòng)留下個(gè)人聯(lián)系方式，為客戶提供后續(xù)保障。

最終，客戶在村里的代辦點(diǎn)順利補(bǔ)辦了SIM卡，并特地致電小袁表示感謝：“你真細(xì)心，聯(lián)通的服務(wù)就是讓人放心！”

此次事件，是宣恩聯(lián)通深化“以客戶為中心”服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。通過延伸服務(wù)觸角、優(yōu)化服務(wù)流程，一線員工正用實(shí)際行動(dòng)將聯(lián)通的優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到每一位客戶身邊，切實(shí)解決了群眾的實(shí)際困難，彰顯了企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

(新媒體責(zé)編：wa123)