為精準對接客戶對智慧家庭日益旺盛的需求,中國聯(lián)通來鳳縣分公司近日在城區(qū)營業(yè)廳創(chuàng)新設(shè)立“智能設(shè)備體驗區(qū)”,并借“客戶日”契機,誠邀新老客戶蒞臨體驗。這一場景化服務(wù)新模式一經(jīng)推出,便迅速贏得了客戶的廣泛好評與熱烈反響。
這一創(chuàng)新舉措的靈感,源自營業(yè)廳店長在社區(qū)上門服務(wù)時的敏銳捕捉。她發(fā)現(xiàn),盡管市場對智能家居產(chǎn)品興趣濃厚,但客戶普遍缺乏直觀體驗與深入了解的渠道。為破解這一難題,來鳳聯(lián)通自營廳主動求變,將營業(yè)廳部分區(qū)域精心改造為集產(chǎn)品展示、沉浸體驗、專業(yè)咨詢于一體的智能生活空間。
步入體驗區(qū),“聯(lián)通看家”的智能安防、“智家通通”的便捷控制、“聯(lián)通高清”的視聽享受等前沿產(chǎn)品一應(yīng)俱全?蛻艨稍诖肆憔嚯x感受智能安防的嚴密守護、智能控制的隨心所欲,深刻領(lǐng)略智慧生活帶來的便捷與安全。此舉不僅有效降低了客戶對智能產(chǎn)品的認知門檻,更極大地激發(fā)了他們的消費熱情與探索欲望。
一位親身體驗的客戶感慨道:“聯(lián)通的服務(wù)真是別出心裁!通過這次體驗,我對智能生活有了更直觀、更深入的認識,也更加愿意嘗試和擁抱這種新生活方式了。”
此次服務(wù)模式的煥新升級,是來鳳聯(lián)通深入踐行“以客戶為中心”服務(wù)理念的又一生動實踐。它標志著聯(lián)通營業(yè)廳正加速從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理中心向提供多元化、場景化智慧生活解決方案的服務(wù)中心轉(zhuǎn)型,為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入了強勁的新動能,開啟了智慧生活服務(wù)的新篇章。
(新媒體責編:wa123)
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