聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳店長(zhǎng)小周，總能發(fā)現(xiàn)服務(wù)的新維度。她認(rèn)為，營(yíng)業(yè)廳不應(yīng)僅僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更可以成為連接用戶、分享價(jià)值的社群中心。

一位攝影愛好者來到營(yíng)業(yè)廳，希望辦理一個(gè)適合上傳高清照片的大流量套餐。小周在為他辦理業(yè)務(wù)時(shí)，敏銳地捕捉到他談及攝影時(shí)眼中閃爍的光芒。她沒有止步于完成交易，而是多問了一句：“您對(duì)攝影這么熱愛，我們營(yíng)業(yè)廳下個(gè)月有客戶日活動(dòng)，您有興趣來和大家分享一下您的作品和經(jīng)驗(yàn)嗎？”

這個(gè)提議讓客戶又驚又喜。在小周的組織下，一場(chǎng)別開生面的“攝影沙龍”在恩施聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的愛心驛站成功舉辦。小周不僅邀請(qǐng)了這位客戶作為主講人，還準(zhǔn)備了茶點(diǎn)，布置了作品展示區(qū)。

活動(dòng)吸引了眾多攝影愛好者參與，大家交流技巧，分享心得，氣氛熱烈。小周則適時(shí)地介紹了聯(lián)通云盤如何為攝影師提供安全、便捷的存儲(chǔ)和分享方案。一位參與者感慨道：“真沒想到，來聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳還能參加這么有意思的活動(dòng)！這里不僅解決了我的通信需求，更讓我找到了歸屬感。”

小周通過構(gòu)建社群，將單向的服務(wù)變成了雙向的互動(dòng)和價(jià)值共創(chuàng)，讓“聯(lián)通好服務(wù)”的理念在用戶心中生根發(fā)芽，開花結(jié)果。

(新媒體責(zé)編：wa123)