智家工程師老袁，是恩施聯(lián)通服務(wù)團隊中一位不善言辭但技藝超群的“匠人”。他始終認(rèn)為，好的服務(wù)不僅要解決問題，更要為客戶創(chuàng)造價值，甚至要“潤物細(xì)無聲”。

一次，他接到一個訂單，客戶李先生正在進行全屋裝修，對網(wǎng)絡(luò)布線有著極高的要求，既希望信號無死角，又討厭看到雜亂的網(wǎng)線。這無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。老袁上門后，沒有立刻動手，而是花了一個多小時，拿著戶型圖和李先生反復(fù)溝通，了解每個房間的功能布局、家具擺放位置以及家人的上網(wǎng)習(xí)慣。

他憑借多年的經(jīng)驗，設(shè)計出了一套堪稱藝術(shù)的“隱形”布線方案。他巧妙地利用墻角、吊頂和家具背后的空間，將光纖和網(wǎng)線完美隱藏，幾乎做到了“無痕”效果。在安裝面板時，他也會反復(fù)測試信號強度，尋找最不影響美觀且覆蓋效果最佳的點位。

施工過程中，他每天收工前都會將現(xiàn)場打掃得干干凈凈。當(dāng)李先生驗收時，看到的是滿格的Wi-Fi信號和整潔如初的墻面，他簡直不敢相信自己的眼睛。他由衷地贊嘆：“老袁，你這不是在裝網(wǎng)，簡直是在搞藝術(shù)創(chuàng)作！聯(lián)通的工程師，真是把‘用心’兩個字刻在了骨子里。”

老袁用他的專業(yè)和匠心，將復(fù)雜的工程技術(shù)變成了一門服務(wù)藝術(shù)，讓客戶在享受高速網(wǎng)絡(luò)的同時，也感受到了聯(lián)通服務(wù)對生活品質(zhì)的極致追求。

(新媒體責(zé)編：wa123)