智家工程師老袁，是恩施聯(lián)通服務(wù)團(tuán)隊(duì)中一位不善言辭但技藝超群的“匠人”。他始終認(rèn)為，好的服務(wù)不僅要解決問(wèn)題，更要為客戶創(chuàng)造價(jià)值，甚至要“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。

一次，他接到一個(gè)訂單，客戶李先生正在進(jìn)行全屋裝修，對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線有著極高的要求，既希望信號(hào)無(wú)死角，又討厭看到雜亂的網(wǎng)線。這無(wú)疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。老袁上門(mén)后，沒(méi)有立刻動(dòng)手，而是花了一個(gè)多小時(shí)，拿著戶型圖和李先生反復(fù)溝通，了解每個(gè)房間的功能布局、家具擺放位置以及家人的上網(wǎng)習(xí)慣。

他憑借多年的經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)出了一套堪稱(chēng)藝術(shù)的“隱形”布線方案。他巧妙地利用墻角、吊頂和家具背后的空間，將光纖和網(wǎng)線完美隱藏，幾乎做到了“無(wú)痕”效果。在安裝面板時(shí)，他也會(huì)反復(fù)測(cè)試信號(hào)強(qiáng)度，尋找最不影響美觀且覆蓋效果最佳的點(diǎn)位。

施工過(guò)程中，他每天收工前都會(huì)將現(xiàn)場(chǎng)打掃得干干凈凈。當(dāng)李先生驗(yàn)收時(shí)，看到的是滿格的Wi-Fi信號(hào)和整潔如初的墻面，他簡(jiǎn)直不敢相信自己的眼睛。他由衷地贊嘆：“老袁，你這不是在裝網(wǎng)，簡(jiǎn)直是在搞藝術(shù)創(chuàng)作！聯(lián)通的工程師，真是把‘用心’兩個(gè)字刻在了骨子里。”

老袁用他的專(zhuān)業(yè)和匠心，將復(fù)雜的工程技術(shù)變成了一門(mén)服務(wù)藝術(shù)，讓客戶在享受高速網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，也感受到了聯(lián)通服務(wù)對(duì)生活品質(zhì)的極致追求。

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