“沒想到你們還能上門服務，真是解決了我的大難題！” 家住黃岡黃州區(qū)的李奶奶緊握著黃岡聯通東門營業(yè)廳工作人員小周的手，連聲道謝。原來，李奶奶子女在外工作，家中寬帶突然斷網，自己又行動不便，抱著試試看的心態(tài)撥打了聯通客服電話，沒想到半小時后，工作人員就帶著設備上門了。

這是黃岡聯通深耕服務的一個縮影。作為服務黃岡市民的重要窗口，黃岡聯通各營業(yè)廳始終以 “用戶為中心”，推出系列便民舉措。針對老年群體，開設 “銀發(fā)服務窗口”，提供一對一指導；為上班族開通 “夜間延時服務”，方便下班后辦業(yè)務；設立 “應急服務站”，配備雨傘、充電寶、急救包等物品，解決用戶燃眉之急。

不僅如此，工作人員還主動延伸服務邊界。他們走進社區(qū)開展通信知識講座，教老人防范電信詐騙；深入校園為學生講解套餐優(yōu)惠，幫家長避開消費陷阱；上門為企業(yè)調試專線網絡，保障生產運營。

點滴小事見真情，黃岡聯通用專業(yè)的服務、貼心的舉措，將溫暖傳遞給每一位用戶，持續(xù)擦亮 “聯通服務 用心為你” 的品牌名片。

(新媒體責編：wa123)