“沒想到你們還能上門服務(wù)，真是解決了我的大難題！” 家住黃岡黃州區(qū)的李奶奶緊握著黃岡聯(lián)通東門營業(yè)廳工作人員小周的手，連聲道謝。原來，李奶奶子女在外工作，家中寬帶突然斷網(wǎng)，自己又行動不便，抱著試試看的心態(tài)撥打了聯(lián)通客服電話，沒想到半小時后，工作人員就帶著設(shè)備上門了。

這是黃岡聯(lián)通深耕服務(wù)的一個縮影。作為服務(wù)黃岡市民的重要窗口，黃岡聯(lián)通各營業(yè)廳始終以 “用戶為中心”，推出系列便民舉措。針對老年群體，開設(shè) “銀發(fā)服務(wù)窗口”，提供一對一指導(dǎo)；為上班族開通 “夜間延時服務(wù)”，方便下班后辦業(yè)務(wù)；設(shè)立 “應(yīng)急服務(wù)站”，配備雨傘、充電寶、急救包等物品，解決用戶燃眉之急。

不僅如此，工作人員還主動延伸服務(wù)邊界。他們走進(jìn)社區(qū)開展通信知識講座，教老人防范電信詐騙；深入校園為學(xué)生講解套餐優(yōu)惠，幫家長避開消費陷阱；上門為企業(yè)調(diào)試專線網(wǎng)絡(luò)，保障生產(chǎn)運營。

點滴小事見真情，黃岡聯(lián)通用專業(yè)的服務(wù)、貼心的舉措，將溫暖傳遞給每一位用戶，持續(xù)擦亮 “聯(lián)通服務(wù) 用心為你” 的品牌名片。

(新媒體責(zé)編：wa123)