在黃岡聯(lián)通營業(yè)廳，每一天都在上演著不一樣的暖心故事。這里不僅是業(yè)務辦理的窗口，更是聯(lián)通踐行“人民郵電為人民”承諾的溫情港灣。

近日，市民張先生不慎將存有重要工作資料的手機遺失，焦急萬分地來到營業(yè)廳求助。工作人員小李一邊安撫張先生情緒，一邊迅速通過系統(tǒng)協(xié)助辦理補卡，并耐心指導他在新手機上恢復云端數(shù)據(jù)。當重要資料完整呈現(xiàn)在眼前時，張先生緊握小李的手連聲道謝：“這些資料關(guān)系到項目簽約，太感謝你們了！”

這只是黃岡聯(lián)通精細化服務的一個縮影。營業(yè)廳內(nèi)，“愛心專席”總有專員為老年人講解資費方案；“無障礙通道”保障特殊群體暢通無阻；老花鏡、急救藥箱等便民設(shè)施一應俱全。針對行動不便的用戶，工作人員更提供上門辦理服務，讓通信關(guān)懷“零距離”。

在數(shù)字化服務方面，黃岡聯(lián)通同樣走在前列。工作人員不僅引導用戶通過APP便捷辦理業(yè)務，更開設(shè)“銀齡課堂”，手把手教老年人使用智能手機、防范電信詐騙，助力跨越“數(shù)字鴻溝”。

從一張笑臉、一句問候，到一個便民設(shè)施、一次上門服務，黃岡聯(lián)通將“客戶為本”的理念融入每一個細節(jié)。方寸柜臺之間，聯(lián)通人用專業(yè)與溫情，織就了一張有溫度的服務網(wǎng)絡(luò)，真正讓“聯(lián)通你我”成為觸手可及的溫暖承諾。

(新媒體責編：wa123)