在巍峨的大別山腳下,羅田城南聯(lián)通營業(yè)廳的四名營業(yè)員,以真誠與專業(yè)書寫著“聯(lián)通好服務(wù)”的動人篇章。這間小小的營業(yè)廳,不僅是業(yè)務(wù)辦理的窗口,更成為當(dāng)?shù)鼐用裥闹兄档眯刨嚨臏嘏A站。
服務(wù)無小事,真情暖人心。面對行動不便、表達吃力的老年客戶,店長涂小平以小跑相迎、攙扶入座、耐心講解的實際行動,生動詮釋了何為“用心為客戶”。她不僅細致辦理業(yè)務(wù),更手把手教會老人使用智能手機,并將自己的電話存入老人手機,一句“有事隨時聯(lián)系”的囑托,讓服務(wù)超越了業(yè)務(wù)范疇,升華為親人般的關(guān)懷。這樣的暖心場景在這里已成常態(tài),每一位進廳客戶都能感受到同樣的熱情與尊重。
卓越的服務(wù)源于持續(xù)的精進。該廳堅持每日晨會復(fù)盤,總結(jié)服務(wù)細節(jié),揣摩客戶心理,在不斷的反思與改進中,錘煉服務(wù)技能,提升服務(wù)溫度。正是這種對“客戶至上”理念的堅守與踐行,讓聯(lián)通“好服務(wù)”的口碑深植于群眾心中。
從城市的智慧家庭到山區(qū)的貼心窗口,黃岡聯(lián)通始終將優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為立身之本。羅田城南營業(yè)廳的故事,正是黃岡聯(lián)通扎根基層、服務(wù)為民形象的生動縮影。他們用最質(zhì)樸的行動證明:無論技術(shù)如何演進,真誠用心的服務(wù),永遠是連接企業(yè)與用戶最堅實的橋梁。
(新媒體責(zé)編:wa123)
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