有一種堅守，叫十三年如一日;有一種擔當，叫危難處顯本色。亳州市利辛縣聯(lián)通智家工程師王奎，用十三年運維一線的深耕細作，以精湛技術(shù)為刃、以責(zé)任擔當為盾，詮釋了新時代基層工作者的匠心與初心，成為全體同仁學(xué)習(xí)的榜樣。

突發(fā)事故就是沖鋒號令，斷網(wǎng)危機就是攻堅戰(zhàn)場。深夜的交通事故導(dǎo)致光交箱損毀，大片區(qū)域陷入網(wǎng)絡(luò)癱瘓，關(guān)乎用戶的生產(chǎn)生活與重要單位的正常運轉(zhuǎn)。關(guān)鍵時刻，王奎挺身而出，沒有絲毫遲疑，以最快速度奔赴搶修現(xiàn)場。黑夜阻隔視線，復(fù)雜線路交織成障，他卻臨危不亂、沉著應(yīng)戰(zhàn)，憑借十三年積累的實戰(zhàn)經(jīng)驗，精準定位故障斷點，以“線路醫(yī)生”的專業(yè)素養(yǎng)，開啟與時間的賽跑。光纖熔接是精細活，更是意志力的考驗，他屏氣凝神、精益求精，每一芯對接都追求極致精準，每一個操作都彰顯專業(yè)水準，在寒夜中用堅守筑牢網(wǎng)絡(luò)防線。

匠心不止于緊急搶修，更藏在日常服務(wù)的點滴堅守中。王奎始終秉持“客戶為本”的服務(wù)宗旨，把用戶需求放在首位，用一次次及時上門、高效服務(wù)，贏得用戶口碑。有商戶在開業(yè)前遭遇網(wǎng)絡(luò)故障，焦急萬分求助，王奎放棄休息時間，第一時間上門排查，憑借過硬技術(shù)快速修復(fù);有老人因網(wǎng)絡(luò)問題無法與子女視頻，王奎主動上門調(diào)試，耐心講解使用方法，用貼心服務(wù)溫暖老人心。無論酷暑寒冬、白天黑夜，只要用戶有需求，他從不推諉、即刻響應(yīng)，用實干踐行“服務(wù)無小事，責(zé)任大于天”的工作理念。

黎明破曉，網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)，王奎用不眠之夜換來了萬家通暢。十三年來，他扎根一線、默默耕耘，沒有豪言壯語，卻用實際行動詮釋了“保障網(wǎng)絡(luò)暢通、守護用戶利益”的初心使命;沒有驚天業(yè)績，卻以過硬技術(shù)、高度責(zé)任心，成為基層運維崗位上的標桿。王奎的事跡告訴我們，平凡崗位亦能綻放不凡光彩，唯有腳踏實地、精益求精、心系客戶，方能在堅守中成就價值，在實干中彰顯擔當。

(新媒體責(zé)編：wa123)