2026年1月26日下午13時45分，上海地鐵7、12號線龍華中路站12號線一列往金海路方向的地鐵列車到站后，一名男性乘客剛走出車廂便突發(fā)低血糖，身體晃悠著摔倒在站臺上，臉色蒼白、神情痛苦，情況頗為緊急。

“站長，有人摔倒了!”值班站長孫喆隨身對講機(jī)內(nèi)傳來一陣呼叫，接報后值班站長孫喆第一時間趕赴現(xiàn)場并通知車站民警。她當(dāng)即快步?jīng)_至乘客身邊，先輕聲安撫乘客情緒，避免其因恐慌加重不適，隨后小心翼翼將乘客攙扶乘客座椅，讓其平躺休息。在初步詢問并判斷乘客為急性腸胃炎腹瀉引發(fā)的低血糖后，值班站長孫喆深知及時救治的重要性，立即撥通120急救電話，清晰說明乘客狀況、所在位置及地鐵站相關(guān)信息，為救援工作爭取了寶貴時間。

等待救護(hù)車期間，值班站長孫喆始終守在乘客身邊，每隔幾分鐘便輕聲詢問其感受，密切觀察身體狀態(tài)變化，同時安排站內(nèi)其他工作人員維持站臺秩序，確保運(yùn)營不受影響。十余分鐘后，120急救人員抵達(dá)現(xiàn)場，值班站長孫喆主動對接醫(yī)護(hù)人員，詳細(xì)告知乘客情況，協(xié)助將乘客平穩(wěn)轉(zhuǎn)移至救護(hù)車上。

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