2026年2月4日上午10時(shí)許，上海地鐵15號(hào)線雙柏路站上演暖心一幕。車站多職能隊(duì)長黃煒鐘開展日常巡視期間，接工作人員報(bào)告，一名乘客在站臺(tái)突發(fā)身體不適。

情況突發(fā)，黃煒鐘立即啟動(dòng)應(yīng)急處置，第一時(shí)間讓巡視人員取出站內(nèi)常備輪椅，小心將乘客攙扶至輪椅上休息。待乘客稍作緩解、表示可自行離開后，工作人員全程陪同護(hù)送其至車站出入口，還貼心協(xié)助打車前往目的地，確保乘客得到妥善安置。乘客對(duì)車站的及時(shí)幫助表達(dá)了深深的謝意。

此次快速、暖心的處置，不僅彰顯了上海地鐵工作人員專業(yè)的應(yīng)急處置能力，更傳遞出對(duì)乘客出行安全的高度重視與細(xì)致的人文關(guān)懷。平凡的地鐵站里，來來往往的列車承載著城市的脈搏，而地鐵人的及時(shí)守護(hù)與樸素善意，也讓出行之路更有溫度。

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