2026年2月4日中午上海地鐵15號線南大路站內，一位老人帶著小朋友焦急地等候孩子的父親。由于手機信號不佳，始終無法取得聯(lián)系。車站隊長張婷婷在巡視過程中，注意到他們神色不安，主動上前詢問情況。

了解原委后，隊長迅速利用自己的手機幫助聯(lián)系小朋友的父親，同時安撫老人與孩子的情緒。經過多次嘗試，終于成功聯(lián)系上正在趕來的父親，并引導其前往準確的位置會合。

小朋友的父親抵達后，看到家人一切安好，連聲向隊長表示感謝。隊長表示這是分內職責，并囑咐他們乘車注意安全。

一次及時的幫助，化解了乘客的困境，也體現(xiàn)了地鐵工作人員始終如一的細致與責任心。

(新媒體責編：wa123)