2026年1月22日下午17點左右，上海地鐵7號線云臺路站值班站長陳靜正在執(zhí)行站臺巡視工作。在仔細觀察站內(nèi)客流情況時，他敏銳地注意到一位老年乘客神情迷茫、步履遲疑，顯得十分無助。陳站長立即主動上前詢問老人是否需要幫助。經(jīng)耐心溝通后得知，這位老人因存在視力障礙，一時無法辨別正確的出站路徑，導致迷失方向。

了解情況后，陳站長毫不猶豫地伸出援手。他小心攙扶住老人，以穩(wěn)定而緩慢的步伐陪同前行，并不時俯身細致講解出站路線及周邊地理信息。在整個引導過程中，他始終注意行走節(jié)奏與老人的步調(diào)保持一致，時刻留意周圍環(huán)境，確保乘客安全。最終，陳站長一路護送老人順利抵達車站出口，圓滿完成了一次溫暖而專業(yè)的客運服務(wù)。這次貼心周到幫扶，陳站長以細致盡責的態(tài)度，切實解決了特殊乘客的出行難題，獲得乘客的一致稱贊。

(新媒體責編：wa123)