2026年2月7日下午15時(shí)30分許，上海地鐵15號(hào)線永德路站發(fā)生了一件溫暖人心的小事。一名5歲男童在婁山關(guān)路站與母親意外走散，獨(dú)自乘車(chē)抵達(dá)永德路站后，在地鐵工作人員的細(xì)心發(fā)現(xiàn)、耐心安撫與跨站聯(lián)動(dòng)下，僅用半小時(shí)就平安回到母親懷中。

當(dāng)天15時(shí)29分，永德路站多職能巡視人員在站臺(tái)執(zhí)行接發(fā)車(chē)任務(wù)時(shí)，留意到一名身著棕色外套的小男孩獨(dú)自下車(chē)，神色慌張、四處張望，明顯與家人走散。巡視人員立即上前關(guān)心，孩子卻因緊張一言不發(fā)，徑直向站廳跑去。巡視人員第一時(shí)間呼叫多職能隊(duì)長(zhǎng)李海寧到場(chǎng)處置。

李海寧迅速找到孩子，一邊輕聲安撫、穩(wěn)定其情緒，一邊聯(lián)系車(chē)站民警協(xié)助。經(jīng)耐心溝通得知，男孩與母親在婁山關(guān)路站下車(chē)時(shí)，因?qū)Ｗ⒖词謾C(jī)未能及時(shí)跟隨，誤乘列車(chē)一路坐到永德路站。工作人員將孩子帶到休息室悉心陪伴，溫柔陪伴、慢慢引導(dǎo)，孩子逐漸放下戒備，說(shuō)出了自己的名字，并告知手中拿著的是母親的手機(jī)。

“別害怕，叔叔阿姨一定幫你找到媽媽。”李海寧一邊輕拍孩子的后背安撫，一邊同步將情況上報(bào)，并與婁山關(guān)路站取得聯(lián)系。

此時(shí)，在婁山關(guān)路站，孩子的母親王女士正因與孩子走失焦急萬(wàn)分，已向車(chē)站工作人員緊急求助。經(jīng)兩站信息核對(duì)、快速聯(lián)動(dòng)，確認(rèn)永德路站的男孩正是其走失的孩子。

不久后，王女士匆匆趕到永德路站，看到安然無(wú)恙的兒子，激動(dòng)不已，連連向地鐵工作人員鞠躬致謝：“太感謝你們了!我一轉(zhuǎn)身孩子就不見(jiàn)了，當(dāng)時(shí)整個(gè)人都慌了神，多虧了你們!”李海寧笑著回應(yīng)：“這是我們應(yīng)該做的，孩子平安就好。”

一次及時(shí)的發(fā)現(xiàn)、一場(chǎng)溫暖的守護(hù)、一趟高效的聯(lián)動(dòng)，上海地鐵工作人員用細(xì)心、責(zé)任心與專(zhuān)業(yè)處置，守護(hù)了孩子的安全，也守護(hù)了一個(gè)家庭的安心。這一幕小小的溫暖，讓冰冷的軌道交通充滿了人情溫度，也成為城市里最動(dòng)人的平凡善舉。

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