2026年2月9日14時(shí)38分，上海地鐵15號(hào)線大渡河路站，多職能巡視在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)上行站臺(tái)一名女性乘客面色蒼白、身體不適，乘客自述疑似低血糖。巡視立即通過對(duì)講機(jī)上報(bào)車控室，多職能隊(duì)長(zhǎng)楊磊接到通知后，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置流程。

考慮到乘客為女性，楊磊貼心準(zhǔn)備了溫水和糖包趕往站臺(tái)，輕聲安撫乘客，全程耐心陪護(hù)照料。在她的關(guān)懷下，乘客身體逐漸好轉(zhuǎn)，能夠自主站立。得知乘客仍需乘車，楊磊攙扶其登上列車，并提前聯(lián)系乘客到達(dá)站，叮囑工作人員做好接應(yīng)。

楊磊用專業(yè)處置和暖心舉動(dòng)提供了全方位幫助，乘客對(duì)車站工作人員及時(shí)、周到的服務(wù)贊不絕口，深切感受到了地鐵出行的溫暖與安心。

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