“大爺，您別急，我扶著您。”2月17日，福州站人頭攢動(dòng)，一位手持盲杖的老人王大爺在人流中顯得格外彷徨。正在服務(wù)春運(yùn)“暖冬行動(dòng)”的華東交通大學(xué)交通運(yùn)輸專業(yè)志愿者鄧子杰見(jiàn)狀，立刻上前，熟練地接過(guò)行李，引導(dǎo)老人至重點(diǎn)旅客服務(wù)區(qū)。

不同于普通的攙扶引導(dǎo)，鄧子杰的幫扶透著“門道”。在得知王大爺要乘坐的車次�？空九_(tái)較遠(yuǎn)、換乘時(shí)間緊張后，他利用專業(yè)課上學(xué)到的《鐵路客運(yùn)組織》知識(shí)，迅速協(xié)助車站工作人員為王大爺辦理了特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)流程。臨走前，王大爺緊緊握著鄧子杰的手，感慨道：“小伙子門兒清!這車站里的事，你比我自己還明白。有你在，這黑漆漆的路，走起來(lái)心里亮堂。”

王大爺口中的“門兒清”，正是今年春運(yùn)志愿服務(wù)中悄然興起的一股新風(fēng)尚。2月2日至2月24日，在 “青春志愿行·溫暖回家路——2026春運(yùn)‘暖冬行動(dòng)’志愿服務(wù)”主題活動(dòng)中，5位來(lái)自華東交通大學(xué)交通運(yùn)輸專業(yè)的學(xué)子，將課堂搬到了福州、龍巖、泉州站的第一線。他們用專業(yè)所學(xué)，為傳統(tǒng)的“熱心腸”搭建起一座堅(jiān)實(shí)的“專業(yè)臺(tái)”。

在龍巖站，志愿者倪杰熠面對(duì)一位因列車晚點(diǎn)而焦急換乘的務(wù)工人員，沒(méi)有簡(jiǎn)單地指路，而是結(jié)合列車時(shí)刻表，為其重新規(guī)劃了換乘班次，甚至連下一班列車的最佳候車位置都提前告知。在泉州站，客流高峰時(shí)段，蘇煒塏同學(xué)運(yùn)用軌道交通調(diào)度模擬的經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助車站工作人員優(yōu)化了進(jìn)站引導(dǎo)流線，有效緩解了安檢口的擁堵壓力。

當(dāng)專業(yè)知識(shí)遇上火熱實(shí)踐，志愿服務(wù)便實(shí)現(xiàn)了從“體力型”向“技能型”的提質(zhì)升級(jí)。志愿者王淳鏞坦言：“以前覺(jué)得志愿服務(wù)就是有愛(ài)心、肯出力就行。真正站在這里才發(fā)現(xiàn)，精準(zhǔn)的信息指引、高效的路徑規(guī)劃，甚至是一個(gè)關(guān)于列車編組的預(yù)判，都比單純的指路更能解旅客的燃眉之急。”志愿者曹開(kāi)毅則用一句形象的比喻總結(jié)：“我們是‘專業(yè)搭臺(tái)，熱心唱戲’，舞臺(tái)穩(wěn)了，這出溫暖的戲才能唱得精彩。”

“青春志愿行”不止于一句口號(hào)，它正化為這群青年學(xué)子手中一張張精準(zhǔn)規(guī)劃的行程單、一次次高效有序的引導(dǎo)、一個(gè)個(gè)基于專業(yè)洞察的溫暖舉動(dòng)。他們用軌道交通知識(shí)賦能志愿服務(wù)，讓歸鄉(xiāng)人的路不僅縮短了距離，更增添了溫度與尊嚴(yán)。在2026年春運(yùn)這幅宏大的遷徙畫卷中，這群身著志愿馬甲的青年，正以理性的智慧和感性的溫情，繪就出最動(dòng)人的一筆。(鄧子杰 蘇煒塏 曹開(kāi)毅)

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