2026年2月27日8:51分,正值上海地鐵9號線肇嘉浜路早高峰期間。突然對講機里傳出巡視崗沈佳玥的聲音“站長，2號口安檢附近有一乘客身體不適”值班站長甘曉聞接待匯報后立即趕赴現(xiàn)場。一老年乘客正依靠著墻面，甘曉聞立即讓站務(wù)員拿來座椅讓乘客坐下。經(jīng)詢問后得知，該乘客為腎移植病人，今日剛從中山醫(yī)院就診回來，乘客表示目前有點頭暈，不需要120，自己已經(jīng)聯(lián)系女兒過來接了，只要稍作片刻就好。車站等待乘客家屬的時候，在與乘客交流過程中，發(fā)現(xiàn)乘客意識時而清醒時而迷糊，值班站長甘曉聞第一時間通知車控室撥打120。

在等待120期間，甘曉聞不斷跟乘客講話，保持乘客的意識清醒，車站民警也及時聯(lián)系了乘客家屬。 乘客同時也出現(xiàn)上吐下瀉的情況，車站立即用輪椅將乘客推送至站廳無障礙廁所。9:13分被派去接應(yīng)救護車的員工也帶著120趕赴了現(xiàn)場,經(jīng)過一系列的檢查后，決定將乘客送往中山醫(yī)院救治。在此期間，該乘客的情況也逐漸穩(wěn)定下來，甘曉聞也與乘客家屬聯(lián)系，告知120已將家屬送往中山醫(yī)院，家屬可直接前往醫(yī)院，家屬不停對工作人員表示感謝。

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