全球家居零售巨頭宜家在中國(guó)市場(chǎng)再添無(wú)人配送新動(dòng)作。宜家集團(tuán)母公司英格卡集團(tuán)近日宣布，宜家中國(guó)正式引入無(wú)人配送服務(wù)。此前，宜家中國(guó)已在宜家合肥商場(chǎng)完成無(wú)人配送試點(diǎn)驗(yàn)證，基于亮眼的試點(diǎn)結(jié)果，英格卡集團(tuán)表示，將在宜家合肥商場(chǎng)永久采用該項(xiàng)服務(wù)。

據(jù)悉，此次為宜家承擔(dān)無(wú)人配送服務(wù)的是中國(guó)本土企業(yè)新石器無(wú)人車，專注L4級(jí)無(wú)人配送車的研發(fā)制造，已在全球15個(gè)國(guó)家、超300座城市完成交付部署。

在宜家合肥商場(chǎng)運(yùn)行的新石器無(wú)人車，圖源英格卡集團(tuán)

在宜家合肥商場(chǎng)的試點(diǎn)中，新石器無(wú)人車承擔(dān)兩項(xiàng)任務(wù)：一是供顧客自提的倉(cāng)到店訂單轉(zhuǎn)運(yùn)，二是支持商場(chǎng)內(nèi)部補(bǔ)貨。自測(cè)試啟動(dòng)以來(lái)，車輛累計(jì)安全行駛近75,600公里。引入無(wú)人配送帶來(lái)的改變立竿見(jiàn)影，據(jù)英格卡集團(tuán)數(shù)據(jù)，消費(fèi)者端購(gòu)物體驗(yàn)與滿意度顯著提升，自提訂單平均等待時(shí)間從6小時(shí)壓縮至2小時(shí)，縮短三分之二;企業(yè)運(yùn)營(yíng)端，宜家各運(yùn)營(yíng)單元間運(yùn)輸成本降低超50%，為小型門店拓展及新業(yè)態(tài)探索提供了高性價(jià)比運(yùn)營(yíng)模式。

英格卡集團(tuán)官網(wǎng)

從外觀看，此次投入運(yùn)營(yíng)的車型為新石器無(wú)人車X6。公開(kāi)資料顯示，該車型具備6m³、超1噸的裝載能力，可實(shí)現(xiàn)L4級(jí)自動(dòng)駕駛，即在特定條件下，車輛可在無(wú)人工干預(yù)的情況下自主應(yīng)對(duì)全部駕駛?cè)蝿?wù)，還可適應(yīng)雨、霧、雪、土路、窄道、密集人流車流等多種極端天氣與復(fù)雜路況。

英格卡集團(tuán)提到，依托試點(diǎn)積累的數(shù)據(jù)與經(jīng)驗(yàn)，宜家正在評(píng)估具備良好法規(guī)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的潛在市場(chǎng)，以推廣無(wú)人配送服務(wù)。此外，宜家也在中國(guó)市場(chǎng)推進(jìn)面向終端顧客的無(wú)人配送試點(diǎn)工作。

目前無(wú)人車在宜家主要承擔(dān)門店補(bǔ)貨及訂單轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)，后續(xù)或許拓展“店到宅場(chǎng)景”，圖源英格卡集團(tuán)

英格卡集團(tuán)宜家零售履約與核心服務(wù)經(jīng)理David McCabe表示：“我們始終希望通過(guò)簡(jiǎn)單、實(shí)惠、便捷的解決方案，為更多人改善居家生活。提升顧客體驗(yàn)是我們的重中之重。此次試點(diǎn)讓我們看到，新技術(shù)可以在保障價(jià)格盡可能親民的同時(shí)，很好地幫助我們縮短客戶等待時(shí)間、支持員工工作、降低運(yùn)營(yíng)成本。”

據(jù)了解，近日，新石器自動(dòng)駕駛累計(jì)行駛里程突破1億公里。在零售領(lǐng)域，除宜家外，該公司還服務(wù)中國(guó)石油旗下昆侖好客、中百羅森、美宜佳等全國(guó)性連鎖便利店品牌。（張揚(yáng)）

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