2026年3月5日早高峰8:35左右，上海地鐵15號(hào)線上海西站站，多職能隊(duì)長(zhǎng)符鳳嬌像往常一樣在車站開(kāi)展高峰保駕工作，全力保障乘客出行順暢。
突然，對(duì)講機(jī)里傳來(lái)急促呼叫，告知站臺(tái)有位女乘客身體不適。符鳳嬌來(lái)不及多想，快速倒好一杯溫水，立即趕往站臺(tái)，只見(jiàn)該女乘客臉色蒼白、渾身無(wú)力，正靠在立柱上。
她迅速遞上溫水，輕聲安撫乘客情緒，耐心詢問(wèn)情況，得知乘客因早上出門過(guò)急未吃早飯才出現(xiàn)不適。期間，周圍好心乘客也送上巧克力，在符鳳嬌的陪伴和大家的幫助下，乘客休息片刻后狀態(tài)明顯緩解，對(duì)符鳳嬌的暖心幫扶表達(dá)了真誠(chéng)感謝，隨后順利乘坐地鐵離開(kāi)。
早高峰的緊急幫扶，彰顯了符鳳嬌的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也讓地鐵出行充滿暖意。
(新媒體責(zé)編：wa123)
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