2026年3月3日下午13時(shí)，上海地鐵15號(hào)線桂林路站內(nèi)一名女性乘客突發(fā)腿腳無力、身體失衡，不慎摔倒在地。當(dāng)班多職能隊(duì)長陳昊接到通知后，第一時(shí)間響應(yīng)，迅速聯(lián)動(dòng)駐站民警趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置。

抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，陳昊與工作人員合力攙扶起乘客，平穩(wěn)護(hù)送其前往站長室休息，并全程耐心陪護(hù)、詢問其傷情。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)初步檢查，乘客身體無大礙，僅手腳有輕微擦傷，隊(duì)長全程陪同并通知乘客家屬。

隨后乘客家屬趕到車站，見乘客安然無恙，對(duì)車站工作人員、駐站民警表示感謝。此次突發(fā)險(xiǎn)情高效化解，不僅彰顯了地鐵工作人員的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更傳遞出地鐵服務(wù)的溫情與溫度。平凡崗位守初心，點(diǎn)滴善舉暖人心，地鐵人始終以細(xì)致服務(wù)筑牢出行防線，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一位乘客的平安出行。

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