2026年3月13日16時(shí)25分許，上海地鐵3號(hào)線宜山路站內(nèi)上演暖心一幕。值班站長魏磊在巡視途中，發(fā)現(xiàn)一名乘客突感身體不適，正虛弱地坐在樓梯口休息。

見此情形，魏磊第一時(shí)間快步上前，俯身耐心詢問乘客身體狀況，安撫其緊張情緒。考慮到乘客行動(dòng)不便，他迅速取來輪椅車，小心攙扶乘客安穩(wěn)就座，同時(shí)及時(shí)聯(lián)系乘客家屬，告知現(xiàn)場(chǎng)情況并叮囑安心趕來。

全程中，魏磊始終守在乘客身旁，細(xì)心照料、貼心守護(hù)，用快速響應(yīng)與溫情服務(wù)，為乘客筑起安全屏障，充分展現(xiàn)了上海地鐵員工心系乘客、履職盡責(zé)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞出地鐵出行的溫暖與安心。

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