出行路上，總有不期而遇的溫暖，守護著每一位乘客的平安歸途。2026年3月15日，上海地鐵7號線鎮(zhèn)坪路站廳內(nèi)，人來人往的客流中，上演了一幕暖心的救助場景，地鐵工作人員用快速響應的貼心舉動，詮釋了城市軌道交通的人文溫度。

當天，一名乘客在站廳行走時，突然突發(fā)身體不適，瞬間面色蒼白、渾身發(fā)軟，腳步虛浮得難以站穩(wěn)，只能扶著一旁的立柱緩緩蹲下，模樣十分虛弱，引得周圍乘客紛紛投來擔憂的目光。現(xiàn)場巡視的工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)情況，立刻上前輕聲詢問，同時迅速通知值班站長范盛圣。

接到消息后，范盛圣絲毫不敢耽擱，立馬拎起應急醫(yī)藥箱快步趕至站廳事發(fā)點。他先是輕聲安撫乘客緊張的情緒，避免其因慌亂加重不適，隨后小心翼翼地將乘客攙扶至站廳通風寬敞的休息區(qū)坐下，動作輕柔又穩(wěn)妥。他耐心詢問乘客的身體狀況，仔細排查不適原因，判斷出乘客是體虛乏力引發(fā)突發(fā)不適后，立刻為乘客倒上溫熱的飲用水，全程守在身旁悉心照料，時不時觀察乘客的面色和精神狀態(tài)，時刻關(guān)注其身體變化。

經(jīng)過片刻休息，乘客逐漸恢復體力，臉色也慢慢好轉(zhuǎn)。范盛圣與工作人員一同全程護送乘客安全走出站廳，一路細心攙扶，確保乘客行走平穩(wěn)，臨走前還反復叮囑乘客務必注意休息，若有不適及時就醫(yī)。

一次及時的攙扶，一杯溫熱的清水，一句貼心的叮囑，都是上海地鐵服務的真實寫照。長期以來，上海地鐵始終堅守以乘客為中心的服務初心，把乘客的安全與需求放在首位，用細致入微的關(guān)懷、快速高效的響應，在每一個日常細節(jié)里傳遞溫暖，讓地鐵成為城市里流動的溫情港灣，守護每一位乘客的安心出行。

(新媒體責編：wa123)