“我們是來自湖北武漢的殘疾少年及家屬，今日懷著萬分感激之情，致信向貴公司及全體愛心工作人員致以最誠摯、最衷心的感謝!”近日，一封跨越千里的感謝信寄抵曹操出行廣州分公司。落款處，是不久前結(jié)束廣州異地就醫(yī)之行的一家人。信中所致謝的，是春節(jié)前夕，一群曹操出行無障礙專車司機為一名脊柱側(cè)彎少年接力鋪就的“愛心就醫(yī)路”。

 

(曹操出行收到來自武漢的感謝信)

一通求助電話，組起一支愛心車隊

 

時間撥回 2026 年初，一位湖北媽媽帶著身患脊柱側(cè)彎的兒子琮琮來到廣州白云區(qū)一家康復(fù)醫(yī)院。孩子因病無法坐立，需使用定制輪椅，普通車輛根本無法容納。因道路修繕，每日往返醫(yī)院需長途繞行，孩子身體孱弱，無法承受長時間步行。

 

一家人抱著一線希望，聯(lián)系上了能提供無障礙出行服務(wù)的曹操出行。最先接到消息的是城市經(jīng)理汪朦，同為湖北人，孩子也年齡相仿：“我第一反應(yīng)就是——這個忙一定得幫。大家都會遇到困難，特別是涉及到小孩。”

 

很快，汪朦組建了“TX5愛心接力用車需求”群。但挑戰(zhàn)擺在眼前——廣州城區(qū)跨度大，三十多輛無障礙專車運力本就有限，司機若準(zhǔn)時定點接送，意味著要放棄大量日常訂單。汪朦和調(diào)度經(jīng)理石國湖、影然迅速在司機群內(nèi)說明情況：“這是一個比較特殊的小孩，家庭有些困難，大家能幫就幫一把。”

 

很快，一支由多位司機組成的“愛心車隊”自發(fā)形成。有人從10公里外專程趕來，有人調(diào)整班次只為準(zhǔn)時出現(xiàn)在小區(qū)門口。最初幾位司機輪流接單，因時間協(xié)調(diào)復(fù)雜，一位師傅主動提出固定承接。

 

“司機師傅穿著西裝，竟然會跪著去檢查輪椅踏板”

 

主動請纓的，是曹操出行無障礙專車司機徐偉雄。

 

他家住海珠區(qū)，離琮琮一家在廣州的住處 20 公里，但一趟都沒耽誤過。琮琮在廣州康復(fù)的近一個月時間里，徐師傅往返接送了十幾次。每次接送，他都格外細(xì)致。琮琮媽媽提到：“曹操出行的司機師傅鋪輪椅踏板動作麻利，有個細(xì)節(jié)令我特別感動，師傅西裝革履，竟然直接跪在踏板上去確認(rèn)踏板安全，還會小心翼翼協(xié)助孩子上車，細(xì)心護住孩子頭部避免磕碰，每一個動作都盡顯專業(yè)與溫柔。”徐師傅說，這個孩子因脊椎問題無法直立，比一般輪椅乘客更需要小心，“但他很堅強，自己也會配合，我們相處得很融洽。”

 

春節(jié)期間，琮琮想看看廣州。徐師傅順帶介紹廣州的風(fēng)土人情，這些“順帶”，被孩子一家牢牢記在心里。讓徐師傅沒想到的是，對方竟然專門給曹操出行寫了感謝信，并點名表揚他。“我覺得就是舉手之勞，哈哈，沒想到他們還專門寫了感謝信，我也想謝謝他們。”徐師傅高興中略帶害羞。

 

(曹操出行無障礙專車司機徐師傅)

20城近千輛無障礙車，讓善意跑到更遠(yuǎn)的地方

 

這場暖心接力并非偶然。徐師傅是曹操出行無障礙專車的第一批司機，“當(dāng)時曹操出行的口號是‘不辜負(fù)每一程的相遇’，跟我自己的理念很吻合。我是廣州人，想通過服務(wù)體現(xiàn)廣州人的溫度。”

 

作為全國最大規(guī)模的無障礙專車運營平臺，曹操出行已在近20城投放超1000輛無障礙專車，累計服務(wù)近600萬人次。車輛配備斜坡踏板、輪椅固定裝置、旋轉(zhuǎn)座椅，方便乘客“不用離開輪椅就能上車”。每月29日“無障礙公益日”，平臺還為輪椅人士提供打車優(yōu)惠，并發(fā)起“你打車我捐款”公益活動。

 

從武漢到廣州——這封感謝信背后，是一位少年的康復(fù)路，是一位司機的“舉手之勞”，也是曹操出行對“無障礙出行”最樸素的堅持：讓每一位行動障礙者，都能有尊嚴(yán)地抵達想去的地方。

 

回望那段在廣州的日子，少年一家在信中寫道：

 

“曹操出行全體好心人給予的幫助與關(guān)懷，如同暖陽照亮了我們艱難的康復(fù)之路。貴公司的專業(yè)服務(wù)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)與人文溫度，讓我們深切體會到企業(yè)的大愛與情懷，更真切感受到廣州這座城市的包容、善意與溫情。”

(新媒體責(zé)編：wa123)