為做好2018年道路春運(yùn)工作，全省各級(jí)運(yùn)管部門(mén)和道路運(yùn)輸企業(yè)按照交通運(yùn)輸部、省交通運(yùn)輸廳等有關(guān)春運(yùn)工作的要求，精心組織、周密部署、科學(xué)調(diào)度，圓滿(mǎn)完成了春運(yùn)工作任務(wù)。春運(yùn)40天(2018年2月1至3月12日)全省累計(jì)完成道路旅客(不含公共電汽車(chē)及出租車(chē))發(fā)送量1.08億人，同比下降4.13%;全省城市公交完成客運(yùn)量3.37億人次;完成地鐵客運(yùn)量5660.64萬(wàn)人次，與去年同比增長(zhǎng)45.62%。

今年春運(yùn)總體比較平穩(wěn)，客流特點(diǎn)：一是隨著高鐵網(wǎng)絡(luò)的不斷完善、私家車(chē)保有量的持續(xù)增長(zhǎng)以及受春節(jié)高速公路小客車(chē)免費(fèi)通行政策等影響，今年春運(yùn)客流呈逐年遞減趨勢(shì);二是今年春運(yùn)時(shí)間較往年偏遲，大專(zhuān)院校放假時(shí)間基本上在1月底，春運(yùn)開(kāi)始時(shí)學(xué)生流將接近尾聲，節(jié)前客流下降幅度較大;三是春節(jié)黃金周期間，全省天氣情況良好，晴雨相間，省內(nèi)短途旅游客運(yùn)旺盛，如杭州、烏鎮(zhèn)、舟山、橫店等景區(qū)加班車(chē)投入較多，旅游客運(yùn)量增幅較大;四是節(jié)后旅客返程避高峰意識(shí)明顯，從年初四開(kāi)始就陸續(xù)返程，時(shí)間分散，節(jié)后返程客流平穩(wěn)有序，客流高峰不明顯。

今年春運(yùn)服務(wù)進(jìn)一步提升。一是進(jìn)一步完善售票服務(wù)。全省道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)三級(jí)以上客運(yùn)站全覆蓋，開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)客戶(hù)端、支付寶、微信等便捷售票渠道，大大方便了旅客購(gòu)票。使用人臉設(shè)別設(shè)備、身份證檢票，減少取票環(huán)節(jié)，提高了通行效率。二是進(jìn)一步提升信息服務(wù)水平。各有關(guān)部門(mén)廣泛利用電視、廣播、短信、微博、微信等渠道，及時(shí)發(fā)布了天氣變化、運(yùn)力安排、公路路況、交通管制等各類(lèi)信息，引導(dǎo)旅客合理安排出行。三是進(jìn)一步改善出行環(huán)境。各客運(yùn)站、客運(yùn)企業(yè)著力改善了旅客候車(chē)環(huán)境，提高車(chē)輛衛(wèi)生水平，在重點(diǎn)站場(chǎng)設(shè)立了母嬰哺乳室和醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，做好了餐飲熱水供應(yīng)等基礎(chǔ)服務(wù)。四是進(jìn)一步豐富主題服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)組織開(kāi)展了“情滿(mǎn)旅途”、志愿者“暖冬行動(dòng)”和務(wù)工人員“平安返鄉(xiāng)”活動(dòng)，展現(xiàn)行業(yè)“最美服務(wù)品牌”，提升了道路運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。五是進(jìn)一步做好重點(diǎn)群體服務(wù)。保障傷殘軍人、傷殘人民警察和兒童依法享受優(yōu)待票、兒童票，營(yíng)造擁軍愛(ài)民的良好氛圍和社會(huì)風(fēng)尚;著力落實(shí)和完善老年人和殘疾人出行便利設(shè)施和措施。六是與其他運(yùn)輸方式銜接更加順暢。充分發(fā)揮道路客運(yùn)的比較優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了不同運(yùn)輸方式間的班次信息對(duì)接，做好了道路客運(yùn)、城市公交、出租車(chē)與鐵路、水運(yùn)、民航運(yùn)輸?shù)你暯�，及時(shí)疏運(yùn)長(zhǎng)途旅客，便利旅客換乘。

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