眾所周知，通過成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，中國零售業(yè)龍頭企業(yè)蘇寧，已經(jīng)變身為兼具線上線下能力的智慧零售商，而業(yè)務也擴展到了地產(chǎn)、物流、金融、投資等領(lǐng)域。不過，蘇寧控股集團董事長張近東表示：“自始至終，蘇寧都只在做零售這一件事，目前蘇寧旗下的布局，歸根結(jié)底都是為了提高零售的核心競爭力，從而更好滿足用戶的需求”。

四大能力支撐蘇寧零售核心競爭力

“人流、商流、物流、信息流，資金流，這是零售行業(yè)千百年以來不會變，未來也不會。”張近東表示，蘇寧的產(chǎn)業(yè)布局都是圍繞零售業(yè)的核心需求展開的，目的正是打造蘇寧在零售上的核心競爭力。

在張近東看來，蘇寧之所以能把零售做強，具備了四大能力。第一是門店，好的門店能給用戶帶來好的體驗，蘇寧門店的標桿地位在業(yè)內(nèi)無須贅述，始終代表著中國連鎖經(jīng)營的最高水平。第二是物流，物流連接著供應商和消費者，大物流中還包括了售后服務，蘇寧通過自建物流體系和不斷提升物流自動化能力，始終位居消費者物流滿意度前列。第三是科技，科技已經(jīng)越來越多地影響零售業(yè)的運營，蘇寧始終重視科技投入，今年獨立的蘇寧科技集團正為智慧零售的開展不斷輸入能量。第四是資金，零售行業(yè)是資金密集型行業(yè)，流動性好，周轉(zhuǎn)快才能使業(yè)務做穩(wěn)做大，蘇寧金融的出現(xiàn)正是為了更好服務蘇寧的消費者和平臺商戶，讓他們得到透明且規(guī)范的金融服務，從而推動蘇寧更好地發(fā)展。

這四大能力目前已構(gòu)筑起蘇寧的強大護城河，源源不斷為其零售主業(yè)的拓展輸入新的動力。因為在地產(chǎn)方面的布局和強大盟友，蘇寧能夠迅速為各類門店找到最合適的地址，這是線下運營的基礎(chǔ)。物流和金融能力的提升為蘇寧帶來了零售生態(tài)圈的壯大;而科技能力則更是蘇寧智慧零售大力鋪開的根基，隨著一批批蘇寧互聯(lián)網(wǎng)門店的落地和線上線下融合的加深，云計算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)已不再是人們口中說說而已的談資，而是切切實實在蘇寧生態(tài)系統(tǒng)中運行的技術(shù)保障;至于投資，更是直接搭建起了蘇寧與生態(tài)鏈上相關(guān)企業(yè)交互的橋梁，通過資本的紐帶，蘇寧更快地獲得了跨界發(fā)展的能力，生鮮、百貨、便利店這些業(yè)態(tài)正在成為蘇寧新的增長點，而蘇寧投資的易果生鮮、達令家等新零售公司不僅為蘇寧服務，還正在成為業(yè)內(nèi)獨角獸，在蘇寧的平臺上未來將有更多的十億乃至百億公司涌現(xiàn)出來。

投資文體拓展蘇寧零售的未來

還有一些看起來比較外圍，但蘇寧認為未來會對自身發(fā)展起到支撐作用的布局，這就包括文體。蘇寧在體育上的布局堪稱強大，不僅擁有國際米蘭和江蘇蘇寧兩只國內(nèi)外頂級足球俱樂部，還擁有諸多國際賽事版權(quán)、體育全媒體平臺PPTV，體育用品無人店、線下體育彩票銷售點等。在賽場上，蘇寧體育也解除了豐碩成果，江蘇蘇寧2018年涌現(xiàn)出足球超新星黃紫昌，蘇寧U19奪得足協(xié)杯冠軍，國際米蘭時隔六年重回歐冠……蘇寧在體育產(chǎn)業(yè)上的投入正在反哺到零售主業(yè)上來，在江蘇蘇寧隊的貼吧上就經(jīng)常出現(xiàn)“蘇寧這場贏了，我們就每個人都去蘇寧買個電飯煲!”的球迷留言，因為蘇寧的足球隊給球迷帶來了快樂!

之所以要跨界文體這樣看似與零售不相干的行業(yè)，張近東也有自己的思考：“在大家電時代，蘇寧與消費者的接觸可能是幾年一次，到數(shù)碼3C時代，這個頻率可能上升到每年一次，而生鮮品類與消費者接觸的頻率可能是以周或天為單位，但還有另外一類產(chǎn)品與消費者接觸地更緊密，那就是文化類產(chǎn)品，這類產(chǎn)品是碎片化的需求，消費者可能隨時隨地都需要它們，所以蘇寧在加大布局。更重要的是，體育和一些文化精品代表的是向上的力量，是陽光的感覺，與蘇寧一直以來的企業(yè)文化定位非常吻合，更易與用戶建立起情感上的連接。”

同心多圓的蘇寧：主業(yè)始終只有一個

擁有護城河的企業(yè)往往意味著更長遠的發(fā)展和更優(yōu)秀的市場表現(xiàn)，從家電賣場到做電商到成為線上線下融合的典范代表，蘇寧不斷在構(gòu)筑自己的護城河，也一直在市場的競爭中保持優(yōu)秀。很多蘇寧曾經(jīng)的合作品牌已經(jīng)走向衰落，相機領(lǐng)域的柯達、手機領(lǐng)域的諾基亞、摩托羅拉……但蘇寧贏得了一次又一次轉(zhuǎn)型的勝利，甚至蘇寧以前學習的對象沃爾瑪也表示要做“美國的蘇寧”，畢竟全球范圍內(nèi)像蘇寧這樣線上線下銷售占比各占50%的零售企業(yè)少之又少，這樣卓越的雙線融合能力正是蘇寧長期聚焦主業(yè)，通過各種布局夯實主業(yè)發(fā)展結(jié)出的碩果。

正如張近東所言：“無論未來蘇寧的布局怎樣延展，零售始終是1，其他各方面都是這個1后面的0，通過0的添加，能倍增蘇寧零售整體的資源實力和行業(yè)競爭力，這就是蘇寧要長期堅持、始終堅守的聚焦零售、同心多圓的發(fā)展戰(zhàn)略。”

(新媒體責編：shang080503)