董�？�(Dong Ximiao,音譯)在杭州的某家肯德基購(gòu)買食品。像大多數(shù)中國(guó)人那樣，他也掏出手機(jī)打算使用移動(dòng)支付買單，但收銀員卻不假思索的問(wèn)道：“支付寶還是微信支付?”

問(wèn)題是，董�？娤胍�使用Apple Pay支付這36人民幣的餐費(fèi)，但收銀員卻告訴她自己此前從未操作過(guò)Apple Pay交易，也不確定KFC是否支持這種服務(wù)。

“我確定肯德基支持Apple Pay服務(wù)，因此我開(kāi)始教收銀員一步一步完成Apple Pay交易，而她也對(duì)Apple Pay的操作如此簡(jiǎn)單感到十分驚訝。”作為人民大學(xué)的一名研究員的董�？娬f(shuō)道。

在華競(jìng)爭(zhēng)異常激烈

在中國(guó)引入移動(dòng)支付服務(wù)一年后，蘋果正努力在這個(gè)規(guī)模達(dá)到5.5萬(wàn)億美元的龐大市場(chǎng)中拿下更多份額。然而，即便Apple Pay已經(jīng)目前支持?jǐn)?shù)家中國(guó)最大的銀行和結(jié)算網(wǎng)絡(luò)，但其在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展依舊舉步維艱。外界分析認(rèn)為，這可能是由于iPhone在中國(guó)數(shù)量過(guò)少原因所致。2016年，iPhone在中國(guó)銷量?jī)H占智能手機(jī)總銷量的9.6%。

更為重要的是，消費(fèi)者似乎已經(jīng)習(xí)慣于使用阿里巴巴的支付寶和騰訊推出的微信支付功能。這兩種移動(dòng)支付方式不僅推出了多年時(shí)間，而且支持包括iPhone在內(nèi)的所有移動(dòng)設(shè)備。

晨星投資服務(wù)(Morningstar Investment Service)駐深圳分析師瑪麗-孫(Marie Sun)表示：“我認(rèn)為在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，ApplePay恐怕都無(wú)法在中國(guó)獲得類似支付寶或微信支付那樣高的市場(chǎng)份額。除非其中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)重大安全漏洞，從而導(dǎo)致消費(fèi)者需要尋求替代服務(wù)才有可能迎來(lái)改變。從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)使用Apple Pay能帶來(lái)什么額外的益處。”

對(duì)此，蘋果發(fā)言人卡洛琳-吳(Carolyn Wu)拒絕通過(guò)電子郵件作出回應(yīng)。不過(guò)，蘋果首席執(zhí)行官蒂姆-庫(kù)克(TimCook)早在2016年10月份就表示，盡管公司在大中華區(qū)的營(yíng)收去年下降了17%，但自己對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的前景感到“非常樂(lè)觀”。需要指出的是，蘋果于2014年推出Apple Pay，該公司當(dāng)初的打算并不是希望其能夠?yàn)樽约簬��?lái)顯著收入，而希望能通過(guò)這一移動(dòng)支付服務(wù)讓iPhone比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具吸引力。

如果說(shuō)Apple Pay理應(yīng)在哪個(gè)國(guó)家取得巨大成功的話，中國(guó)必定是其中之一。根據(jù)TNS Global Ltd公布的數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)有40%的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備用戶每周會(huì)使用移動(dòng)支付功能，這也令中國(guó)成為了全球最大的移動(dòng)支付市場(chǎng)，超過(guò)了中國(guó)香港和韓國(guó)。

當(dāng)Apply Pay于2016年2月份首次亮相中國(guó)時(shí)，其合作伙伴已經(jīng)超過(guò)數(shù)十個(gè)，其中包括工商銀行、建設(shè)銀行。更重要的是，用戶可以在ApplyPay中登記自己的銀行卡或信用卡，并通過(guò)中國(guó)銀聯(lián)龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物。這也就意味著，這個(gè)支付網(wǎng)絡(luò)在一開(kāi)始就擁有1000多萬(wàn)臺(tái)支持輕觸支付的終端設(shè)備。

與此同時(shí)，支付寶和微信支付則通過(guò)掃描二維碼在線支付或通過(guò)其他方式支付，這讓它們成為商家更輕松、廉價(jià)的選擇。因?yàn)橄噍^于Apple Pay和其他使用NFC技術(shù)的設(shè)備來(lái)說(shuō)，支付寶和微信支付需要使用到的基礎(chǔ)設(shè)施更加廉價(jià)。而且，支付寶和微信支付也同樣支持用戶間的轉(zhuǎn)賬，或賬單的AA支付，使其更像人們的現(xiàn)金錢包一樣。

瑪麗-孫表示：“支付寶和微信支付都是先行者，且依舊在進(jìn)行許多促銷活動(dòng)，比如給予用戶現(xiàn)金返還優(yōu)惠來(lái)鼓勵(lì)更多消費(fèi)者使用自己的移動(dòng)支付系統(tǒng)。”

海外拓展困難重重

據(jù)中國(guó)一家主要銀行匿名高管透露，自Apple Pay服務(wù)在華推出后，該銀行1000多萬(wàn)數(shù)字銀行客戶中只有1%的人注冊(cè)了ApplePay，且用戶的Apple Pay使用頻率也從1年前的每月1次下降至到了如今的每三個(gè)月1次。

當(dāng)然，Apple Pay落后于支付寶和微信支付的另一個(gè)重要原因是，iPhone份額正被Oppo、華為等其他中國(guó)智能手機(jī)品牌不斷蠶食，且這些本土品牌一直在推出在非常受到消費(fèi)者喜愛(ài)的高端設(shè)備。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2016年iPhone在中國(guó)的出貨量下降了足足23%。

在另一方面，Apple Pay在其他市場(chǎng)的發(fā)展也算不上順利。比如在澳大利亞，蘋果與該國(guó)多家大型銀行就搶占移動(dòng)支付的未來(lái)而鬧得不可開(kāi)交，甚至驚動(dòng)了“澳大利亞行業(yè)協(xié)會(huì)”號(hào)召聯(lián)合拖延、抵制Apple Pay進(jìn)入澳大利亞。在日本市場(chǎng)，ApplePay在去年十月剛一推出就麻煩不斷，許多通勤上班族反映自己在iPhone上注冊(cè)地鐵卡時(shí)遇到困難。而即便是在美國(guó)本土，蘋果也面臨著激烈競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)椴簧倏觳偷旰土闶鄣甓纪瞥隽俗约旱囊苿?dòng)支付服務(wù)。

雖然Apple Pay在華遇冷，但根據(jù)市場(chǎng)研究公司IResearch的調(diào)查顯示，移動(dòng)支付服務(wù)在中國(guó)的整體發(fā)展還是相當(dāng)健康的，這一支付方式2016年總交易額達(dá)到了38萬(wàn)億元，比前年增加了2倍。其中，支付寶和微信支付覆蓋了中國(guó)90%的移動(dòng)支付交易。此外，F(xiàn)orresterResearch的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)規(guī)模在去年增長(zhǎng)了39%，但總交易額僅為1120億美元。

在北京中央商務(wù)區(qū)的味多美面包店，收銀員稱Apple Pay在全市280多家店鋪都可使用。但收銀員卻在掃描用戶iPhone上的微信支付時(shí)表示：“不好意思，我不知道該如何操作ApplePay，因?yàn)槲覐膩?lái)沒(méi)有使用過(guò)它。”

“蘋果想改變現(xiàn)有移動(dòng)支付格局很難，幾乎是不可能完成的任務(wù)。蘋果首先需要解決兩個(gè)短板，即最后一公里和最后一厘米。最后一公里指的是讓更多商家接受Apple Pay，特別是在中小城市，最后一厘米指的是讓更多消費(fèi)者能使用它。而且，要解決這兩個(gè)問(wèn)題都非常耗時(shí)、費(fèi)錢。”董�？娮詈笳f(shuō)道。

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