有人的地方就有江湖，這對處在風口浪尖上的零售業(yè)也同樣適用。自從"雙十一"全民狂歡購物節(jié)出現以后，各行各業(yè)樂此不疲的推出各種嗨購節(jié)，而真正能引起全民購物期待的怕是只有阿里的雙十一、京東的6.18和蘇寧的8.18發(fā)燒購物節(jié)。今年，蘇寧8.18發(fā)燒購物節(jié)表現格外亮眼。截至8月19日零點30分，蘇寧向外披露了為期25天的818全程戰(zhàn)績：全渠道訂單量增長155%，App Store購物類下載量9天榮登排行榜Top 1，活躍用戶數同比增長97%。818期間，蘇寧新開業(yè)各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯網門店。這可以說是，自2012年蘇寧舉辦8.18發(fā)燒狂歡節(jié)以來，取得的最好成績。蘇寧控股集團董事長張近東坦言："這是一次真正以我為主、突破自我的活動，是一次讓用戶體驗智慧零售的全民節(jié)日。"今年是智慧零售全面落地迸發(fā)的第一年，這次8.18也是首個智慧發(fā)燒購物節(jié)。在消費升級趨勢愈發(fā)明顯的大環(huán)境下，蘇寧8.18購物節(jié)不單是"買買買"的剁手節(jié)，更是一種新生活方式的傳遞，一種消費體驗的升級。

深受年輕群體追捧，城會玩眾所周知，在消費升級的大背景下，大眾對產品及服務的需求已從功能到精神、品質到精致、需要到想要、從眾到出眾四個方面發(fā)生轉變。消費者已不再專挑打折促銷商品，而是更在乎商品本身能否滿足內心超乎預期的需求。同時，在消費升級的沖擊下，線上線下融合已是不可逆轉的趨勢。作為零售業(yè)起家，擁有得天獨厚線下資源的蘇寧，在2009年開啟了互聯網轉型，并基于中國零售發(fā)展現狀，在2017年提出"智慧零售"，專注全場景互聯的探索，其本質就是隨時隨地為消費者提供超出心理預期的"內容"。而今年的8.18發(fā)燒狂歡節(jié)更可以說是線上多玩法、線下齊發(fā)力、多產業(yè)聯動、全方位爆發(fā)迎合消費群體的新需求。7月29日，作為818發(fā)燒節(jié)前奏的營銷項目"燃客城"，聚集了黑科技、燃運動、最美食的新玩法，以場景化方式為游客打造沉浸式體驗，為新型零售場景落地打造了典型案例;8月8日，蘇寧首款區(qū)塊鏈產品"星際家園"，打造貫穿用戶衣、食、住、行、全渠道、全生態(tài)、全產業(yè)的行為價值鏈，實現平臺與居民的價值共創(chuàng)與共享;紅人短視頻購物平臺"頭號買家"，則以流量明星、達人大V、素人以及專業(yè)MCN機構合作等形式，為用戶搭建一系列優(yōu)質的內容消費場景，讓購物節(jié)變得更加豐富、更加有趣、更加好玩。而這背后一系列亮眼成績證明這場8.18發(fā)燒購物節(jié)絕不是蘇寧的自娛自樂，它滿足了消費者的需求。燃客城線下6萬人到場、線上1.5億人次圍觀;頭號買家超5000名明星達人入駐、新UV占比超50%、在線時長提升300%、全網話題量超8000萬;精準營銷新買家數環(huán)比增長423%，貢獻整體買家數環(huán)比增長375%。8月，蘇寧易購的月活用戶數預計將達到歷史性的7000萬。對于蘇寧來說，此次智慧零售IP深入消費者，深化蘇寧整體的運營能力和感知用戶、把握用戶的能力，這無疑是智慧零售解決方案全面爆發(fā)的戰(zhàn)果。

圖片："頭號買家"入駐明星

全業(yè)態(tài)互聯、全場景覆蓋零售新時代，線上流量面臨"天花板"危機，各大電商紛紛投資線下實體零售，開啟線上線下相結合的求生之路。經過近30年的厚積薄發(fā)，蘇寧現已形成以零售為核心的多產業(yè)協(xié)同發(fā)展的模式，建立了"兩大、一小、多專"的智慧產品業(yè)態(tài)群，其中，"兩大"是指蘇寧廣場、蘇寧易購廣場，"一小"是指蘇寧小店;"多專"是指專注于垂直類目經營的，如家電3C、母嬰、超市、家居生活等業(yè)態(tài)店面。其線下擁有超過6000家互聯網門店，實現從線上到線下、從城市到鄉(xiāng)村全面覆蓋，滿足衣食住行方方面面的生活需求。在此雄厚資源的依托下，蘇寧8.18發(fā)燒購物節(jié)實現全業(yè)態(tài)互聯、全場景覆蓋，這是任何狂歡購物節(jié)不能媲美的。正是得益于多產業(yè)聯動、全方位智慧零售爆發(fā)，讓遠在鄉(xiāng)村的消費者也享受到了這次狂歡帶來的超級體驗。"直營店+推客"的農村購物新模式，品類涵蓋家電、食品、日常生活用品等，打造屬于農村消費者的優(yōu)惠產品與便利服務。有消費者表示："服務好，價格公道、產品質量有保障是直擊內心的消費訴求，在蘇寧易購縣鎮(zhèn)店這些需求都得到滿足了。"消費者的反饋無疑印證了蘇寧始終堅持的"服務是蘇寧唯一產品"這條鐵打不動的理念。據悉，在818期間，蘇寧推客環(huán)比7月訂單量增長了423%，這也意味著此次8.18發(fā)燒節(jié)刺激低線市場經濟，間接促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費升級。"

從818的發(fā)展及取得業(yè)績來看，超40%的增速就是我們未來發(fā)展的新常態(tài)，將會一直的延續(xù)下去。"正如張近東所言，蘇寧818業(yè)績凸顯的背后，是對蘇寧智慧零售核心能力成色的深度檢驗，而這份檢驗也證明了蘇寧智慧零售的發(fā)展窗口已經徹底打開。

(新媒體責編：shang080503)