近年來，我國出境人數(shù)持續(xù)增長，今年上半年，內(nèi)地居民出境人數(shù)達(dá)7794.1萬人次，同比增長14.1%，已經(jīng)連續(xù)五年成為世界最大的境外消費國。雖然出境游人數(shù)的日益增長，越來越多海外商家積極擁抱中國市場。但海外市場中，大部分商家依然普遍采用了傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式，以致于：用戶體驗上，大多數(shù)的海外商家的服務(wù)并不健全，從信息集合程度、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度、匹配國內(nèi)的移動化程度、服務(wù)響應(yīng)、風(fēng)險保障等方便可見一斑，而享受了國內(nèi)便捷服務(wù)的中國游客往往在旅行過程中形成心理落差。所以Copy to world，讓境外游像境內(nèi)游一樣便利，已經(jīng)成為必然。

以泰國為例，在亞洲最大的免稅店KING POWER的曼谷門店，80%以上的顧客都是中國人，且大多數(shù)店員都會說中文。而隨著女性、年輕人成為出境游主力隨著中國移動支付發(fā)展迅速，年輕人已經(jīng)習(xí)慣了移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的便利和形成了無現(xiàn)金支付的使用習(xí)慣，對于線上購買支付的跨境消費的需求也越來越旺盛，境外眾跨國企業(yè)集團(tuán)看到中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度的迅速和社交電商的藍(lán)海市場。

像KING POWER，正在借助國內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司Ksher先進(jìn)支付，零售，社交電商等新科技新概念，提升顧客購物體驗，提升門店運營效率來煥發(fā)“新生”。

8月17日，Ksher為KING POWER開發(fā)的線上商城正式上線，在商城內(nèi)下單之后，可在泰國機(jī)場柜臺直接提貨，無需特意為免稅店騰出時間進(jìn)行到店選購。用戶可以用吃飯，坐車等碎片化時間在KING POWER的小程序上進(jìn)行下單。微信小程序成為KING POWER的全新營銷手段，而移動支付、線上購物等技術(shù)，也在逐漸提升這家亞洲最大免稅店的運營效率。

成立于1989年的KING POWER免稅集團(tuán)。在過去二十多年內(nèi)連年營業(yè)額累計超過1,280億泰銖，是亞洲多元化免稅業(yè)的國際集團(tuán)企業(yè)之一。在泰國主要旅游目的地(曼谷、芭堤雅、清邁和普吉)和各大主要命脈國際航空港內(nèi)設(shè)立的機(jī)場、機(jī)上、和市內(nèi)幾大類型的多家免稅店。為入境游客提供泰國本土特色產(chǎn)品等二十多個大類上千個品種的免稅品購物服務(wù)。

對于KING POWER來說，數(shù)字化升級要做很多事情，如系統(tǒng)升級，經(jīng)營升級，人才升級，組織升級。

所以選擇合適的數(shù)字化方案的供應(yīng)商尤為重要，那么在眾多供應(yīng)商中，KING POWER為什么選擇Ksher?

2016年初成立的Ksher與其他平臺相比，最大的優(yōu)勢，是對于海外B端商家的重視，以及對海外市場更深的了解。可以為商家提供整套解決方案，其中包含：培訓(xùn)人才，升級系統(tǒng)，拉動場景，釋放經(jīng)營能力等國內(nèi)先進(jìn)的數(shù)字化零售方案。

在提升顧客使用體驗的同時，也關(guān)心如何利用技術(shù)手段，改善商家的運營效率。

據(jù)了解Ksher能夠提供8種貨幣的全球支付服務(wù)，在全球15個國家提供商家服務(wù)。

在Ksher與KING POWER的合作可以看出，海外商家用數(shù)字化升級來提升用戶體驗與運營效率已經(jīng)成為新的營銷手段。

Ksher負(fù)責(zé)人表示，據(jù)MoodieDavitt數(shù)據(jù)顯示，2017年，全球前十免稅集團(tuán)銷售額達(dá)到336.10億歐元。其中最被看好的是亞洲市場。泰國市場正以平均每年10%-20%的速度不斷擴(kuò)大。在韓國擁有7家店鋪的韓國樂天免稅店，中國游客貢獻(xiàn)了70%的交易量。Ksher將助力更多的免稅集團(tuán)進(jìn)行數(shù)字化升級，把國內(nèi)先進(jìn)的零售解決方案Copy to world，從支付手段到后臺商品接入，從會員體系到線上營銷，改變海外零售企業(yè)的經(jīng)營習(xí)慣，讓國內(nèi)消費者“無縫連接”到國外，讓出境游像境內(nèi)游一樣便利。

(新媒體責(zé)編：shang080503)