13分鐘還不夠來(lái)一局吃雞，但是快遞小哥就已經(jīng)將一單包裹送到了消費(fèi)者手中。今年的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)當(dāng)天蘇寧物流僅花費(fèi)了13分鐘就送出了平臺(tái)上的第一單貨物。南京市玄武區(qū)的王先生在收到自己訂購(gòu)的海鮮的時(shí)候驚訝不已："知道蘇寧物流快，但是沒(méi)想到這么快!"

蘇寧高效的配送效率依托于可靠的物流體系和先進(jìn)的物流科技。前不久的818發(fā)布會(huì)上，蘇寧物流常務(wù)副總裁姚凱為蘇寧物流下了新的定義："我們是一個(gè)技術(shù)和服務(wù)驅(qū)動(dòng)的專注為消費(fèi)零售行業(yè)提供高效基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的智慧物流企業(yè)"。

技術(shù)驅(qū)動(dòng)的不只是物流，近日，蘇寧推出了其機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)"超燃神將"，這支覆蓋"采、銷、配、服、用"等六大環(huán)節(jié)的機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)將對(duì)將為消費(fèi)者提供全方位的極致服務(wù)。這支戰(zhàn)隊(duì)中的機(jī)器人就像是封神演義中的角色一樣，身負(fù)異能，在自己的領(lǐng)域發(fā)揮著不可替代的作用。其中負(fù)責(zé)物流體系的機(jī)器人是智慧物流機(jī)器人——"哪吒"，哪吒智勇雙全，腳踏風(fēng)火輪，迅疾飛馳的身影成為一代佳話，機(jī)如其名，蘇寧的智慧物流機(jī)器人也擁有智慧的大腦，融合物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI等新技術(shù)的機(jī)器人就像是為現(xiàn)代物流穿上了"風(fēng)火輪"，小小的身體里面蘊(yùn)藏著巨大的能量。

哪吒出手有妙招 乾坤圈混天綾風(fēng)火輪齊上陣

哪吒能夠叱咤風(fēng)云，離不開(kāi)其手中多個(gè)法寶的支持，混天綾乾坤圈風(fēng)火輪，各個(gè)都是好樣的。蘇寧"哪吒"背后也有眾多智慧物流機(jī)器人的支撐，其中時(shí)效路由規(guī)劃系統(tǒng)、AGV機(jī)器人和天眼智能平臺(tái)助手成為其中的佼佼者。

蘇寧物流研發(fā)中心利用大數(shù)據(jù)、人工智能分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，運(yùn)用最優(yōu)算法來(lái)合理調(diào)度資源，安排計(jì)劃，構(gòu)建了業(yè)界領(lǐng)先的時(shí)效路由規(guī)劃系統(tǒng)。從用戶訂單進(jìn)入蘇寧物流系統(tǒng)域開(kāi)始，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)給顧客承諾的時(shí)間，形成包裹整個(gè)周期的履約計(jì)劃。同時(shí)，當(dāng)運(yùn)輸需求發(fā)生變化時(shí)，運(yùn)輸路線也會(huì)同步做出調(diào)整，從而以最短的運(yùn)輸里程、最高的效率，最低的成本為用戶配貨，提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。

AGV機(jī)器人是蘇寧物流中的小不點(diǎn)，卻也是蘇寧物流的大力士。蘇寧AGV機(jī)器人的體長(zhǎng)最長(zhǎng)不過(guò)1米左右，卻可以擔(dān)起800Kg的貨架自如行走。除了力量驚人強(qiáng)大外，他還有著和"哪吒"腳踩風(fēng)火輪一樣的速度，整件商品揀選效率超過(guò)10倍人工，單件商品平均揀貨時(shí)間為10秒，揀選準(zhǔn)確率更是達(dá)到了99.99%以上。818期間，蘇寧物流僅花費(fèi)13分鐘就送出了第一單，這其中，AGV機(jī)器人功不可沒(méi)。

天眼智能平臺(tái)助手則是一線人員的好幫手。在蘇寧，由于快遞業(yè)務(wù)訂單量巨大，時(shí)常避免不了出現(xiàn)異常訂單，這時(shí)候就需要天眼來(lái)提供幫助，它可以告訴快遞點(diǎn)站長(zhǎng)、庫(kù)區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)部長(zhǎng)、配送中心配送主管等一線人員訂單作業(yè)所完成的情況，大大的幫助業(yè)務(wù)人員提升了工作的效率和準(zhǔn)確性;天眼智能平臺(tái)助手作為"哪吒"系列機(jī)器人的代表，是蘇寧物流一線業(yè)務(wù)人員身邊的當(dāng)之無(wú)愧的智慧大腦;

科技支撐智慧物流 "超燃神將" 助力智慧零售

智慧物流的背后是蘇寧強(qiáng)大的科技力量。今年年初，蘇寧正式成立科技集團(tuán)，將科技提升到了戰(zhàn)略層面，蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮在818燃客城發(fā)布會(huì)上稱目前蘇寧擁有超過(guò)4000個(gè)自主研發(fā)系統(tǒng)，能夠提供超過(guò)十萬(wàn)種服務(wù)，蘇寧云更是同時(shí)支撐蘇寧八大產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行，技術(shù)領(lǐng)先全國(guó)。蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)更是高調(diào)對(duì)外宣稱"蘇寧不只是一家零售企業(yè)，更是一家科技企業(yè)"。

"超燃神將"作為蘇寧強(qiáng)大的科技實(shí)力的代表，實(shí)現(xiàn)對(duì)零售業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行賦能，從而為用戶提供極致的消費(fèi)體驗(yàn)。其中物流是能夠最直接提升用戶體驗(yàn)的板塊，蘇寧"哪吒"也因此成為了"超燃神將"中的一員大將。

在蘇寧內(nèi)部，有一張智慧零售技術(shù)星象圖，清晰呈現(xiàn)蘇寧智慧零售生態(tài)布局：消費(fèi)者為太陽(yáng)，即是恒星;根據(jù)距離消費(fèi)者的遠(yuǎn)近打造蘇寧業(yè)態(tài)，即是行星，意指蘇寧始終圍繞消費(fèi)者不停轉(zhuǎn)。而通過(guò)技術(shù)提升、場(chǎng)景探索更有效地連接恒星與行星，則是智慧物流的終極使命，而能夠幫助物流達(dá)成這個(gè)使命的，終將是蘇寧強(qiáng)大的科技。"超燃神將"首當(dāng)其沖!

喬新亮認(rèn)為，將來(lái)機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)會(huì)成為蘇寧智慧零售發(fā)展非常核心的競(jìng)爭(zhēng)力。在科技層面，蘇寧將不斷加大投入，"超燃神將"的戰(zhàn)斗力將隨之不斷升級(jí)，為消費(fèi)者提供的體驗(yàn)也將不斷升級(jí)。可以預(yù)見(jiàn)，隨著技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)將會(huì)有更多形態(tài)的機(jī)器人與解決方案應(yīng)用在智慧零售當(dāng)中。

(新媒體責(zé)編：shang080503)