人民交通網(wǎng)訊  為落實(shí)公安部交通管理20條“放管服”措施，黔西縣公安局交巡警大隊(duì)在統(tǒng)一規(guī)范車管新業(yè)務(wù)流程的同時(shí)，注重提升辦事群眾對(duì)違法處理窗口工作的滿意度，提高違法處理窗口業(yè)務(wù)工作效率和服務(wù)質(zhì)量，全力提升違法處理窗口服務(wù)水平�！　∫皇钦J(rèn)真反思，提升認(rèn)識(shí)，規(guī)范窗口工作民警、輔警的工作環(huán)節(jié)，提高她們對(duì)規(guī)范道路交通違法處理窗口有關(guān)業(yè)務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化為民理念，提高為民服務(wù)的自覺性，增強(qiáng)違法處理全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，提高服務(wù)意識(shí)�！　《�是嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)責(zé)任，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正各類違規(guī)操作行為。負(fù)責(zé)違法信息處理的窗口民警、輔警要針對(duì)當(dāng)事人提供的證件信息進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，并一律要求當(dāng)事人持本人身份證及駕駛證原件，加強(qiáng)對(duì)違法處理窗口工作的監(jiān)督指導(dǎo)，嚴(yán)格實(shí)行執(zhí)法責(zé)任追究制度和考核制度，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)整改和反思，并追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。　　三是耐心解釋，加強(qiáng)宣傳，提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于前來(lái)處理交通違法信息的群眾，要做到規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，對(duì)群眾產(chǎn)生的誤解，要耐心聽取，及時(shí)消除誤解、化解矛盾，盡可能用溫馨的話語(yǔ)緩解他們的抵制情緒，控制事態(tài)的發(fā)展，減少群眾投訴事件的發(fā)生，以有理有節(jié)贏得群眾的諒解和支持，提升辦事群眾對(duì)窗口工作的滿意度。　　三是耐心解釋，加強(qiáng)宣傳，提高窗口工作效率和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于前來(lái)處理交通違法信息的群眾，要做到規(guī)范執(zhí)法用語(yǔ)，文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，主動(dòng)問(wèn)候，對(duì)群眾產(chǎn)生的誤解，要耐心聽取，及時(shí)消除誤解、化解矛盾，盡可能用溫馨的話語(yǔ)緩解他們的抵制情緒，控制事態(tài)的發(fā)展，減少群眾投訴事件的發(fā)生，以有理有節(jié)贏得群眾的諒解和支持，提升辦事群眾對(duì)窗口工作的滿意度。

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